En el año 2008, se expidió la Resolución 2646, por la cual
se establecen disposiciones y se definen responsabilidades
para la identificación, evaluación, prevención, intervención
y monitoreo permanente de la exposición a factores de
riesgo psicosocial en el trabajo.
Esta Resolución señala que los factores psicosociales
deben ser evaluados objetiva y subjetivamente, utilizando
instrumentos que para el efecto hayan sido validados en el
país.
Con el propósito de contar con instrumentos válidos y
confiables, que puedan ser utilizados para identificar los
factores de riesgo a los cuales se encuentran expuestos los
trabajadores de diferentes actividades económicas, se ha
adelantado un estudio de investigación para el diseño de
una batería de instrumentos de evaluación de los factores
de riesgo psicosocial y validación de la misma en una
muestra de trabajadores afiliados al Sistema General de
Riesgos Profesionales.
La utilización de estas herramientas permitirá cualificar los
procesos de evaluación de factores de riesgo psicosociales
intra y extralaboral, con lo cual se podrá contar con
información que permita focalizar programas, planes y
acciones dirigidas a la prevención y control de estos
factores de riesgo.
Ministerio de la Protección Social
Dirección General de Riesgos Profesionales
Carrera 13 No. 32-76 p. 12. Bogotá, D. C.
Teléfono 330 50 00 ext. 1240
Línea de Atención al usuario desde Bogotá: 330 50 00 exts. 3380, 3381
Resto del país: 018000 910097
Página web: www.minproteccionsocial.gov.co
Correo electrónico: atencionalciudadano@minproteccionsocial.gov.co
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Batería de
instrumentos
para la evaluación
de factores
de riesgo psicosocial
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Batería de
instrumentos
para la evaluación
de factores
de riesgo psicosocial
ISBN 978-958-8361-93-2
Batería de instrumentos para
la evaluación de factores
de riesgo psicosocial
Autor Institucional: Ministerio de la Protección Social
Ministerio de la Protección Social
Año de la publicación: 2010
Bogotá, D. C., julio de 2010
© Derechos reservados
La reproducción total o parcial de este documento
puede realizarse previa autorización del Ministerio
de la Protección Social
Supervisión: María Marcela Soler Guío
Dirección General de Riesgos Profesionales,
Ministerio de la Protección Social
MAURICIO SANTA MARÍA SALAMANCA
Ministro de la Protección Social
JAVIER HUMBERTO GAMBOA BENAVIDES
Viceministro Técnico
BEATRIZ LONDOÑO SOTO
Viceministra de Salud y Bienestar
RICARDO ANDRÉS ECHEVERRI LÓPEZ
Viceministro de Relaciones Laborales
Libertad
y
Orden
GERARDO BURGOS BERNAL
Secretario General
ANA MARÍA CABRERA VIDELA
Directora General de Riesgos Profesionales
Dirección
GLORIA HELENA VILLALOBOS FAJARDO
Psicóloga, Especialista en Gerencia de la Salud
Ocupacional, PhD en Ciencias de la Salud
Coordinación general
ANGÉLICA MARÍA VARGAS MONROY
Psicóloga, Especialista en Higiene y Salud
Ocupacional
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Equipo técnico en estadística y psicometría
JAZMINE ESCOBAR PÉREZ
Psicóloga, Especialista en Estadística,
Magíster en Investigación Social Interdisciplinaria
MARTHA LUCÍA JIMÉNEZ VILLAMARÍN
Psicóloga, Especialista en Análisis de Datos
MARTÍN ALONSO RONDÓN SEPÚLVEDA
Estadístico, Magíster en Bioestadística
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Dirección
GLORIA HELENA VILLALOBOS FAJARDO
Psicóloga,
Especialista
en
Gerencia
de
la
Salud
Ocupacional,
PhD
en
Ciencias
de
la
Salud
Coordinación
general
ANGÉLICA MARÍA VARGAS MONROY
Psicóloga,
Especialista
en
Higiene
y
Salud
Ocupacional
Equipo
técnico
en
estadística
y
psicometría
JAZMINE ESCOBAR PÉREZ
Psicóloga,
Especialista
en
Estadística,
Magíster
en
Investigación
Social
Interdisciplinaria
MARTHA LUCÍA JIMÉNEZ VILLAMARÍN
Psicóloga,
Especialista
en
Análisis
de
Datos
MARTÍN ALONSO RONDÓN SEPÚLVEDA
Estadístico,
Magíster
en
Bioestadística
Equipo
técnico
en
factores
psicosociales
ÁNGELA MARÍA ORTIZ LUNA
Psicóloga,
Especialista
en
Gerencia
de
Salud
Ocupacional
GLORIA MARÍA LÓPEZ GIRALDO
Psicóloga,
Especialista
en
Administración
en
Salud
Ocupacional
IRMA VIVIANA MUÑOZ FRANCO
Psicóloga,
Especialista
en
Higiene
y
Salud
Ocupacional
Coordinación
nacional
de
trabajo
de
campo
ESMERALDA MARTÍNEZ CARRILLO
Psicóloga,
Especialista
en
Higiene
y
Salud
Ocupacional
Asesoría técnica en metodología de construcción de
instrumentos de evaluación en salud
SARAH A. FELKNOR
PhD Public Health. M.S. Organization Development
Associate Professor University of Texas
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Apoyo
documental
sobre
factores
individuales
(personalidad
y
afrontamiento)
VERA TATIANA COLÓN LLAMAS
Psicóloga,
Especialista
en
Psicología
Clínica,
Máster
en
Psicología
Apoyo diseño aplicativo captura de datos
LUIS LEONARDO QUESADA GÓMEZ
Ingeniero de Sistemas
Presentación
De acuerdo con la información reportada en la primera encuesta nacional sobre condiciones de
salud y trabajo, realizada en 2007, la prevalencia de exposición a factores de riesgo psicosocial es
altísima. Estos agentes se constituyen en los percibidos con mayor frecuencia por los trabajadores,
superando incluso los ergonómicos. La atención al público y el trabajo monótono y repetitivo
ocupan los dos primeros lugares en más del 50% de los encuestados. La encuesta en mención se
realizó en empresas de diferentes actividades económicas y regiones del país, afiliadas al Sistema
General de Riesgos Profesionales.
Con respecto al estrés ocupacional, entre
20
y
33%
de los trabajadores manifestaron sentir
altos niveles de estrés. Así mismo, es importante evidenciar que los agentes ergonómicos y los
psicosociales fueron los más relacionados con la ocurrencia de los accidentes de trabajo.
Esta situación demuestra la necesidad de realizar procesos cualificados de identificación, evaluación
e intervención de estos factores de riesgo, en donde los resultados se basen en hechos reales, que
midan lo que realmente se desea medir, que sean consistentes y que cuenten con parámetros
para
comparar
estadísticamente
los
datos
obtenidos
por
una
persona,
con
un
grupo
de
referencia.
El Ministerio de la Protección Social expidió la Resolución 2646 de 2008, por la que se establecen
disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención,
intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el
trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional. Esta
resolución señala que los factores psicosociales deben ser evaluados objetiva y subjetivamente,
utilizando instrumentos que para el efecto hayan sido validados en el país.
La Dirección General de Riesgos Profesionales del Ministerio de la Protección Social contrató con
la Pontificia Universidad Javeriana un estudio de investigación para el diseño de una batería de
instrumentos de evaluación de los factores de riesgo psicosocial, que se validó en una muestra
de
trabajadores
afiliados
al
Sistema
General
de
Riesgos
Profesionales.
11
Como resultado de este estudio, se cuenta con un conjunto de instrumentos válidos y confiables
que pueden ser utilizados por los responsables del programa de salud ocupacional de las empresas
para identificar los factores de riesgo psicosocial, a los que se encuentran expuestos los trabajadores
de diferentes actividades económicas y oficios.
Estas herramientas permitirán cualificar los procesos de evaluación de factores de riesgo psicosocial
y contar con información que permita focalizar programas, planes y acciones dirigidas a la prevención
y control.
ANA MARÍA CABRERA VIDELA
Directora General de Riesgos Profesionales
Ministerio
de
la
Protección
Social
Cuestionario de
factores de riesgo
psicosocial
intralaboral
Manual del usuario
II
C O N T E N I D O
1.
Ficha
técnica
15
2.
Glosario 15
3.
Formas del cuestionario 16
4.
Estructura
del
cuestionario
17
5.
Fundamentación
estadística 18
5.1.
Características de la muestra
18
5.2.
Características psicométricas del cuestionario
21
5.2.1.
Validez 21
5.2.1.1.
Análisis
factorial
22
5.2.1.2.
Coeficientes
de
correlación
23
5.2.2.
Confiabilidad 29
5.2.3.
Poder de discriminación de las formas A y B 32
6.
Instrucciones
para
la
aplicación
y
calificación
33
6.1.
Aplicación 33
6.1.1.
Escala de respuesta 33
6.1.2.
Modalidades de aplicación 33
6.1.2.1.
Heteroaplicación 33
6.1.2.2.
Autoaplicación 34
6.1.3.
Condiciones de aplicación 34
6.2.
Calificación e interpretación
39
Referencias 51
Anexos 54
CuESTiOnRRiO DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL inTRRLRBORRL / MANUAL DEL USUARIO
1. FICHA TÉCNICA
15
2. GLOSARIO
Autoaplicación:
se refiere a la modalidad de aplicación del cuestionario, en la que el trabajador
lee y diligencia las respuestas por su propia cuenta.
Nombre:
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral
Fecha de
publicación:
Julio de 2010
Autores:
Ministerio de la Protección Social - Pontificia Universidad Javeriana, Subcentro
de Seguridad Social y Riesgos Profesionales.
Tipos de
aplicación:
Individual o colectiva
Modalidades de
aplicación:
Autoaplicación o heteroaplicación
Población a quien
se puede aplicar:
Objetivo del
cuestionario:
Identificar los factores de riesgo psicosocial intralaboral y su nivel de riesgo.
Baremación:
Tipo de
instrumento:
Cuestionario que recopila información subjetiva del trabajador que lo responde.
Formas:
Dos formas:
•
Forma A, aplicable a trabajadores con cargos de jefatura, profesionales o
técnicos.
•
Forma B, aplicable a trabajadores con cargos auxiliares u operarios.
Número de
ítems:
•
Forma A: 123 ítems
•
Forma B: 97 ítems
Duración de la
aplicación:
Materiales:
•
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral forma A (Anexo 1).
•
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral forma B (Anexo 2).
•
Ficha de datos generales (Anexo 3).
BRTERíR DE insTRumEnTOS PRRR LR EvRLuRciÓn DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL
Dimensión:
agrupación de condiciones psicosociales que constituyen un solo factor. El modelo
sobre el que se basa el presente instrumento contempla 19 dimensiones de factores intralaborales.
Dominio:
conjunto de dimensiones que conforman un grupo de factores psicosociales. El modelo
sobre el que se basa el presente instrumento reconoce cuatro dominios de factores psicosociales
intralaborales: demandas de trabajo, control sobre el trabajo, liderazgo y relaciones sociales en el
trabajo y recompensa.
Examinador:
se
refiere
a
la
persona
encargada
de
aplicar
el
cuestionario.
Heteroaplicación: modalidad de aplicación del cuestionario, en la que el examinador lee las
instrucciones y los ítems a los trabajadores. Puede ser grupal o individual, con dos situaciones
posibles: la primera, en la que cada trabajador diligencia su formato luego de escuchar la lectura y, la
segunda, en la que el examinador además de leer registra en el formato la respuesta seleccionada
por la persona encuestada.
Nivel
de
cargo:
se
refiere
a
la
clasificación
que
se
hace
del
tipo
de
cargo
en
cuatro
categorías:
1)
jefatura,
2)
profesional
o
técnico,
3)
auxiliar
y
4)
operario.
Nivel educativo: clasificación que se hace del grado de escolaridad en categorías: ninguno
(analfabeta), primaria incompleta, primaria completa, bachillerato incompleto, bachillerato completo,
técnica o tecnológica incompleta, técnica o tecnológica completa, pregrado incompleto, pregrado
completo, carrera militar o policía, posgrado incompleto, posgrado completo.
3. FORMAS DEL CUESTIONARIO
Durante el diseño del cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral y su posterior
aplicación piloto, se evidenció la necesidad de formular dos versiones del instrumento, a fin de
que los ítems fueran pertinentes y claramente comprendidos por trabajadores de diversos grupos
ocupacionales. Es así como se desarrollaron dos versiones: la forma A y la forma B.
16
La versión denominada forma A está orientada a personas que ocupan cargos de jefatura, y
profesionales o técnicos. La segunda versión o forma B aplica a personas que ocupan cargos
dentro de los grupos de auxiliares y operarios. En la Tabla 1 se presentan las definiciones que
precisan cada uno de estos niveles ocupacionales.
El proceso de diseño y la aplicación piloto del cuestionario evidenció que la estructura gramatical y
los términos empleados en los ítems que se incluyen en la forma B, son fácilmente comprendidos
por trabajadores con niveles básicos de escolaridad (primaria incompleta o completa o incluso
analfabetas), como puede ser el caso de personas que ocupan cargos de auxiliar o de operario.
De forma paralela, los ítems de la forma A se comprenden sin dificultad en la población de
trabajadores para quien va dirigido.
Si bien las dos formas del cuestionario indagan y evalúan factores de riesgo psicosocial intralaboral,
antes de administrar el instrumento es indispensable identificar claramente a qué grupo pertenece
CuESTiOnRRiO DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL inTRRLRBORRL / MANUAL DEL USUARIO
el cargo de quien lo responde, con el fin de seleccionar y aplicar acertadamente una de las dos
formas y lograr validez en los resultados.
Tabla 1. Formas del cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral según
niveles ocupacionales a los que se deben aplicar
Formas
Nivel ocupacional de los trabajadores
a quienes se aplica cada forma del cuestionario
Forma A
•
Jefes: comprende los cargos de dirección o jefatura. Se caracterizan por tener
personas a cargo y por asegurar la gestión y los resultados de una determinada
sección o por la supervisión de otras personas. Por ejemplo, gerentes, directores,
jefes de oficina, de departamento, de sección, de taller, supervisores, capataces
o coordinadores, entre otros.
•
Profesionales o técnicos: personal calificado que ocupa cargos en los que hay
dominio de una técnica, conocimiento o destreza particular y en los que el tra-
bajador tiene un buen grado de autonomía, por lo cual, en su actividad laboral
toma decisiones basándose en su criterio profesional o técnico. Sin embargo,
no supervisa y no responde por el trabajo de otras personas. Por ejemplo,
profesionales, analistas, técnicos o tecnólogos, entre otros.
Forma B
•
Auxiliares: cargos en los que se requiere el conocimiento de una técnica o des-
treza particular. Quienes ocupan estos cargos tienen menor autonomía, por lo
cual su actividad laboral está guiada por las orientaciones o instrucciones dadas
por un nivel superior. Por ejemplo, secretarias, recepcionistas, conductores,
almacenistas, digitadores, entre otros.
•
Operarios: comprende cargos en los que no se requieren conocimientos espe-
ciales. El trabajador sigue instrucciones precisas de un superior. Por ejemplo,
ayudantes de máquina, conserjes, personal de servicios generales, obreros o
vigilantes, entre otros.
4. ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO
El cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral es un instrumento diseñado para
evaluar condiciones propias del trabajo, de su organización y del entorno en el que se desarrolla,
las cuales bajo ciertas características, pueden llegar a tener efectos negativos en la salud del
trabajador o en el trabajo.
Este cuestionario está compuesto por cuatro grandes agrupaciones de factores psicosociales
intralaborales o dominios: demandas del trabajo, control sobre el trabajo, liderazgo y relaciones
sociales en el trabajo y recompensas.
A su vez, estos dominios están integrados por una serie de dimensiones que representan fuentes
de riesgo psicosocial intralaboral. El cuestionario evalúa 19 dimensiones psicosociales intralaborales
en su forma A y 16 dimensiones en su forma B.
En la Tabla 2 se presenta la estructura del cuestionario (formas A y B), en términos de los dominios
y dimensiones que lo conforman.
17
BRTERíR DE insTRumEnTOS PRRR LR EvRLuRciÓn DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL
Tabla 2. Dominios y dimensiones intralaborales según forma de aplicación (A o B)
Dominios
Dimensiones Forma A
Forma B
LIDERAZGO Y
Características del liderazgo
✓
✓
RELACIONES
SOCIALES EN EL
TRABAJO
Relaciones sociales en el trabajo
Retroalimentación del desempeño
Relación con los colaboradores (subordinados)
✓
✓
✓
✓
✓ No aplica
Claridad de rol
✓
✓
Capacitación
✓
✓
CONTROL SOBRE
EL TRABAJO
Participación y manejo del cambio
Oportunidades de desarrollo y uso de habilidades y
✓
✓
✓
✓
conocimientos
Control y autonomía sobre el trabajo
✓
✓
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
✓
✓
Demandas emocionales
✓
✓
Demandas cuantitativas
✓
✓
DEMANDAS DEL
Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral
✓
✓
TRABAJO
Exigencias de responsabilidad del cargo
✓ 🗴
Demandas de carga mental
✓
✓
Consistencia del rol
✓ 🗴
Demandas de la jornada de trabajo
✓
✓
RECOMPENSA
Recompensas derivadas de la pertenencia a la
organización y del trabajo que se realiza
Reconocimiento y compensación
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓ Dimensión evaluada.
🗴 Dimensión no evaluada.
Las definiciones de cada uno de los dominios y de las dimensiones pueden consultarse en el
manual general de la batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial.
En la tabla 3 se presenta el número de ítems a través de los que se evalúan los dominios y las dimensiones.
18
5. FUNDAMENTACIÓN ESTADÍSTICA
5.1.
CARACTERÍSTICAS
DE
LA
MUESTRA
El cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral fue validado en una muestra de
2360
1
trabajadores afiliados al Sistema General de Riesgos Profesionales, pertenecientes a las
seis regiones del país (Andina, Amazonia, Caribe, Bogotá, Orinoquia y Pacífica)
2
y que integran
cuatro grandes sectores económicos que agrupan las actividades de las empresas en Colombia
(servicios, industria, comercio y agrícola). El diseño muestral fue de tipo no probabilístico por cuotas.
1
La forma A fue validada en una muestra de 1576 trabajadores y la forma B en una muestra de 784.
2
El estudio se realizó en 31 municipios de Colombia, que concentran las empresas según actividad económica y
región.
CuESTiOnRRiO DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL inTRRLRBORRL / MANUAL DEL USUARIO
Tabla 3. Número de ítems por dimensiones y dominios en las formas A y B
Dominios
Dimensiones
Forma A
Cantidad de
ítems
Forma B
Cantidad de
ítems
Liderazgo y
Características del liderazgo
Relaciones sociales en el trabajo
Retroalimentación del desempeño
Relación con los colaboradores (subordina-
dos)
13
13
relaciones
14
12
sociales en el
5
5
trabajo
9
No aplica
Subtotal ítems de liderazgo y relaciones sociales en el trabajo
41
30
Claridad de rol
7
3
4
4
3
5
Capacitación
3
Control sobre
el trabajo
Participación y manejo del cambio
Oportunidades de desarrollo y uso de
habilidades y conocimientos
3
4
Control y autonomía sobre el trabajo
3
Subtotal ítems de control sobre el trabajo
21
18
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
12
12
Demandas emocionales
9
9
Demandas cuantitativas
6
3
Influencia del trabajo sobre el entorno extra-
4
4
Demandas del
trabajo
laboral
Exigencias de responsabilidad del cargo
Demandas de carga mental
6
5
No evalúa
5
Consistencia del rol
5
No evalúa
Demandas de la jornada de trabajo
3
6
Subtotal ítems de demandas del trabajo
50
39
Recompensas derivadas de la pertenencia
5
4
Recompensa
a la organización y del trabajo que se realiza
Reconocimiento y compensación
6
6
Subtotal ítems de recompensa
11
10
TOTAL INTRALABORAL
123
97
19
Las personas que participaron en el estudio de validación fueron seleccionadas aleatoriamente
del listado de empleados proporcionado por las empresas que aceptaron libremente hacer parte
del estudio
3
. Los trabajadores que manifestaron interés en contestar el cuestionario firmaron un
consentimiento informado, el cual constituyó una condición necesaria para incluirlos en la muestra.
La distribución de los participantes por región del país y por sector económico, refleja la distribución
de
los
trabajadores
afiliados
al
Sistema
General
de
Riesgos
Profesionales
por
estas
dos
variables,
3
El estudio contó con la participación de trabajadores pertenecientes a 229 empresas diferentes. La tasa de respuesta
de las empresas seleccionadas aleatoriamente de una base de datos proporcionada por el Ministerio de la Protección
Social fue del 29%. Se incluyen también en la muestra empresas que manifestaron interés de participar en el proceso
de validación. El número máximo de participantes por empresa fue de 25 trabajadores.
BRTERíR DE insTRumEnTOS PRRR LR EvRLuRciÓn DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL
en tanto que la mayor parte pertenece a empresas del sector servicios y se encuentran ubicados
en la región Andina y en Bogotá (Tabla 4).
Tabla 4.
Distribución de la muestra de trabajadores del estudio según sector económico
y región del país
SECTOR
ECONÓMICO
REGIÓN DE COLOMBIA
Andina
Bogotá
Caribe
Pacífico
Orinoquía
Amazonía
TOTAL
No.
trabaja-
dores
% del
total
No.
trabaja-
dores
% del
total
No.
trabaja-
dores
% del
total
No.
trabaja-
dores
% del
total
No.
trabajadores
% del
total
No.
trabaja-
dores
% del
total
No.
trabaja-
dores
% del
total
Servicios
540
22,9
466
19,8
138
5,8
120
5,1
27
1,1
16
0,7
1307
55,3
Comercio
206
8,7
88
3,7
54
2,3
57
2,4
13
0,6
8
0,3
426
18,1
Industria
123
5,2
166
7,0
38
1,6
57
2,4
9
0,4
10
0,4
403
17,1
Agrícola
66
2,8
47
2,0
47
2,0
35
1,5
25
1,0
4
0,2
224
9,5
TOTAL
935
39,6
767
32,5
277
11,7
269
11,4
74
3,1
38
1,6
2360
100,0
Los trabajadores que participaron en el estudio de validación representan diversas actividades
económicas. Por ejemplo, en el sector agrícola la muestra estuvo compuesta por personas de
empresas dedicadas a la cría de ganado vacuno, aves de corral, equinos y alevinos, así como a
la producción de caña de azúcar, palma, flores de corte y otros productos de vivero, acuicultura e
inseminación artificial, entre otros.
Por otra parte, se contó con la participación de trabajadores que representan actividades económicas
de comercio al por mayor y por menor de productos como computadores (hardware y software),
maquinaria, materiales de construcción, artículos de ferretería, productos agrícolas, pecuarios y
alimenticios, minerales, prendas de vestir, de los mercados farmacéutico, cosmético y químico, etc.
En el sector industrial participaron empresas dedicadas a la elaboración de aceites y grasas, bebidas
no alcohólicas, alimentos, productos lácteos, artículos de plástico, jabones y detergentes, maquinaria,
motocicletas, manufactura metálica, de arcilla y cerámica, fabricación de papel, cartón, envases y
empaques, tabaco, industria básica de hierro y acero, de textiles y otros.
20
El
sector
servicios
estuvo
representado
por
individuos
de
empresas
dedicadas
a
la
administración
pública, agencias de viaje, arquitectura e ingeniería, construcción, seguridad, biblioteca y archivo,
limpieza, medicina y odontología, IPS, actividades deportivas, hotelería, servicios públicos,
educación (preescolar, primaria, secundaria y superior), obtención y suministro de personal,
cajas de compensación familiar, transporte de pasajeros y de carga (urbano e intermunicipal),
eliminación de desperdicios y aguas residuales y servicios sociales, etc.
Los cuestionarios se aplicaron en empresas privadas, públicas y mixtas; la mayor cantidad de
trabajadores del estudio de validación estaban vinculados a empresas del sector privado (89,3%).
De igual forma, la validación se hizo en microempresas (3,6%), empresas pequeñas y medianas
[PYMES] (56,7%) y empresas grandes (39,7%).
CuESTiOnRRiO DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL inTRRLRBORRL / MANUAL DEL USUARIO
El estudio de validación contó con trabajadores de ambos sexos; la mayor proporción fue
representada por el sexo masculino (54%). En cuanto a la edad, 64% de participantes tenían entre
26 y 45 años. La media fue de 36 años. El más joven contaba con 18 años y el mayor con 70.
El estudio incluyó trabajadores de todos los grados educativos, y si bien la mayor proporción
estuvo representada por personas con estudios de bachillerato completo (20,42%) o técnico-
tecnológico completo (20,72%), los cuestionarios también se aplicaron a individuos con niveles
educativos de primaria incompleta (2,12%) o completa (2,80%), e incluso a unas personas sin
educación formal (0,17%).
La mayor proporción de trabajadores del estudio fue de solteros (37,33%), seguidos por casados
(33,26%) o en unión libre (20,68%). El 16,6% de los participantes reportó no tener personas
económicamente
a
cargo
y
66,1%
de
los
trabajadores
refirió
entre
1
y
3
personas
dependientes.
Respecto a las características de vivienda de los participantes, se encontró que 37,58% de los
trabajadores contaban con vivienda propia, en tanto que 34,96% reportaron vivir en arriendo y
el 27,29%, en viviendas familiares. Más de dos terceras partes de las viviendas se situaron en
estratos 2 ó 3
(71%)
y sólo
7%
en estratos 5 ó 6.
Con relación a los datos ocupacionales, se encontró que la mayor proporción las personas tenía
2 años o menos de antigüedad en la empresa (44,4%) y la menor (0,7%), correspondió a
trabajadores con 31 años o más de antigüedad en la organización en la que laboraban al momento
de responder el cuestionario.
El tipo de contratación más reportado fue el de término indefinido (62%); sin embargo, también
se evidenciaron contratos civiles de prestación de servicios (4%) y vinculados a cooperativas (2%).
La modalidad de pago más recurrente (88,8%) fue la de sueldo fijo, bien sea diario, semanal,
quincenal o mensual.
5.2.
CARACTERÍSTICAS
PSICOMÉTRICAS
DEL
CUESTIONARIO
A
continuación
se
presentan
los
principales
hallazgos
de
los
análisis
estadísticos
y
psicométricos
21
que corroboran las características de validez y confiabilidad de los cuestionarios. Inicialmente,
se reseñan los resultados del análisis factorial y del análisis de correlaciones. Estos dos tipos de
análisis aportan información sobre la validez de los instrumentos. Posteriormente, se describen
los resultados de la consistencia interna de los cuestionarios, que brindan información sobre la
confiabilidad de los instrumentos. Al finalizar esta sección se incluyen algunos datos que evidencian
el poder de discriminación de la forma A y B del cuestionario.
5.2.1.
VALIDEZ
La validez de los cuestionarios se estimó a partir de dos tipos de procesamiento estadístico: el
análisis factorial y los coeficientes de correlación. En los siguientes apartados del manual se reseñan
los principales hallazgos de dichos procesamientos.
BRTERíR DE insTRumEnTOS PRRR LR EvRLuRciÓn DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL
5.2.1.1.
Análisis factorial
Se realizó un análisis factorial con el método de factores principales y rotación oblicua promax, que
permitió confirmar la agrupación estadística de los ítems
4
por dimensiones, así: para el cuestionario
de factores de riesgo intralaboral forma A se ratificó la agrupación de los ítems en 19 dimensiones
conformadas por 24 factores (Tabla 5) y para el cuestionario forma B se ratificaron 16 dimensiones
integradas por 22 factores (Tabla 6). Esto corroboró que las dimensiones propuestas y sus ítems
mostraron el comportamiento que se esperaba desde el sustento teórico, lo cual proporciona
excelentes indicios de la validez de constructo de los instrumentos.
Tabla 5. Dimensiones y factores del cuestionario de factores de riesgo psicosocial
intralaboral forma A
22
4
Se tomaron los ítems cuyos pesos factoriales fueran iguales o superiores a 0,30, dado que son estos los que indicaron
una carga factorial aceptable del ítem en el factor.
Dominios
Dimensiones
Factores que
integran cada
dimensión
Liderazgo y relaciones
sociales en el trabajo
Características del liderazgo
1
Relaciones sociales en el trabajo
2 y 15
Retroalimentación del desempeño
4
Relación con los colaboradores (subordinados)
10
Control sobre el trabajo
Claridad de rol
3
Capacitación
8
Participación y manejo del cambio
9
Oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y
conocimientos
11
Control y autonomía sobre el trabajo
16
Demandas del trabajo
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
7, 19 y 24
Demandas emocionales
13
Demandas cuantitativas
14
Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral
17
Exigencias de responsabilidad del cargo
20 y 22
Demandas de carga mental
23
Consistencia del rol
5
Demandas de la jornada de trabajo
21
Recompensas
Recompensas derivadas de la pertenencia a la organiza-
ción y del trabajo que se realiza
6
Reconocimiento y compensación
12 y 18
CuESTiOnRRiO DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL inTRRLRBORRL / MANUAL DEL USUARIO
Tabla 6. Dimensiones y factores del cuestionario de factores de riesgo psicosocial
intralaboral forma B
Dominios
Dimensiones
Factores que
integran cada
dimensión
Liderazgo y relaciones
sociales en el trabajo
Características del liderazgo
1
Relaciones sociales en el trabajo
2 y 21
Retroalimentación del desempeño
4
Control sobre el trabajo
Claridad de rol
3
Capacitación
8
Oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y
conocimientos
9
Participación y manejo del cambio
20
Control y autonomía sobre el trabajo
22
Demandas del trabajo
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
5, 19 y 13
Demandas emocionales
6 y 12
Demandas de la jornada de trabajo
10 y 11
Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral
14
Demandas cuantitativas
16
Demandas de carga mental
18
Recompensas
Reconocimiento y compensación
7 y 17
Recompensas derivadas de la pertenencia a la organización
y del trabajo que se realiza
F15
5.2.1.2.
Coeficientes de correlación
Se calcularon coeficientes de correlación de Spearman entre las puntuaciones de las dimensiones,
los dominios y los puntajes totales del cuestionario, tanto para la forma A como para la B. Los
resultados ratificaron la validez de constructo de los instrumentos.
El análisis de correlaciones entre las dimensiones, dominios y el puntaje total del cuestionario
23
de factores de riesgo psicosocial intralaboral formas A y B, permitió identificar que efectivamente
existe un constructo integrado subyacente a estos instrumentos. Lo anterior se soporta en los
buenos niveles de correlación
5
hallados entre las dimensiones y sus respectivos dominios, entre la
mayoría de dimensiones y el puntaje total del cuestionario, y entre los dominios y el puntaje total
del cuestionario y el puntaje total general de la evaluación de factores psicosociales (sumatoria
de los puntajes de los cuestionarios intra y extralaboral).
5
Escala
para
la
valoración
del
coeficiente
de
correlación:
•
0,20
–
0,30
=
Correlación baja
•
0,31
–
0,40
=
Correlación media
–
baja
•
0,41
–
0,50
=
Correlación media
•
0,51 – 0,60 = Correlación media alta
•
0,61
–
1,00
=
Correlación alta
BRTERíR DE insTRumEnTOS PRRR LR EvRLuRciÓn DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL
En la forma A se encontró que 42% (8 de 19) de las dimensiones tuvieron una alta correlación
con el puntaje total del cuestionario. El 42% (8 de 19) de las dimensiones presentaron una
correlación media alta, media o media baja con el total. Solo 16% (3 de 19) de las dimensiones
tuvieron una correlación baja, aunque significativa. Igual tendencia se halló en las correlaciones de
las dimensiones de la forma A, con el puntaje total general de factores psicosociales (sumatoria
del puntaje del cuestionario intralaboral y extralaboral) (Tabla 7).
Tabla 7. Coeficientes de correlación (Spearman) entre las puntuaciones de las
dimensiones y el puntaje total del cuestionario de factores de riesgo psicosocial
intralaboral forma A (N = 1576)
24
** La correlación es significativa al nivel 0,01 (unilateral).
De otra parte, todas las correlaciones de los 4 dominios de este cuestionario (forma A) con el
puntaje total del instrumento y el puntaje total general
7
de la evaluación de factores psicosociales
fueron altas (Tabla 8).
6
Sumatoria
del
puntaje
total
del
cuestionario
intralaboral
forma
A
y
del
puntaje
del
cuestionario
extralaboral.
7
Ídem.
Dimensiones forma A
Cuestionario
de factores
de riesgo
psicosocial
intralaboral –
Forma A
Total general
de la
evaluación
de factores
psicosociales
6
Características del liderazgo
0,76**
0,74**
Claridad de rol
0,68**
0,67**
Consistencia del rol
0,68**
0,67**
Relaciones sociales en el trabajo
0,67**
0,67**
Retroalimentación del desempeño
0,63**
0,61**
Participación y manejo del cambio
0,63**
0,63**
Reconocimiento y compensación
0,62**
0,61**
Recompensas derivadas de la pertenencia a la organización
y del trabajo que se realiza
0,61**
0,62**
Demandas cuantitativas
0,57**
0,57**
Demandas ambientales
0,54**
0,54**
Capacitación
0,50**
0,49**
Oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y
conocimientos
0,47**
0,48**
Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral
0,45**
0,46**
Control y autonomía sobre el trabajo
0,40**
0,41**
Demandas emocionales
0,37**
0,36**
Demandas de la jornada de trabajo
0,37**
0,37**
Demandas de carga mental
0,25**
0,24**
Exigencias de responsabilidad del cargo
0,23**
0,20**
Relación con los colaboradores (subordinados)
0,21**
0,18**
CuESTiOnRRiO DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL inTRRLRBORRL / MANUAL DEL USUARIO
Tabla
8.
Coeficientes de correlación (Spearman) entre las puntuaciones de los dominios
y el puntaje total del cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral
forma A (N = 1576)
Dominios forma A
Cuestionario de factores
de riesgo psicosocial
intralaboral – Forma A
Total general de la
evaluación de factores
psicosociales
8
Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo
0,87**
0,84**
Control sobre el trabajo
0,76**
0,76**
Demandas del trabajo
0,70**
0,69**
Recompensas
0,68**
0,68**
** La correlación es significativa al nivel 0,01 (unilateral).
También se encontró que los dominios con los que más se correlacionan las dimensiones son los
mismos en los que se habían agrupado conceptualmente durante el diseño del instrumento, lo
cual valida los constructos de liderazgo y relaciones interpersonales en el trabajo, control, demandas
y recompensas (Tabla 9).
Tabla
9.
Coeficientes de correlación (Spearman) entre las puntuaciones de los dominios
y las dimensiones que los integran (forma A) (N = 1576).
25
8
Ídem.
Dimensiones
Dominio liderazgo y relaciones
sociales en el trabajo
Características del liderazgo
Relaciones sociales en el trabajo
Retroalimentación del desempeño
Relación con los colaboradores (subordinados)
0,85**
0,77**
0,74**
0,28**
Dimensiones
Dominio control sobre el trabajo
Claridad de rol
Participación y manejo del cambio
Oportunidades para el uso y desarrollo de
habilidades y conocimientos
Capacitación
Control y autonomía sobre el trabajo
0,83**
0,80**
0,69**
0,67**
0,51**
Dimensiones
Dominio demandas del trabajo
Demandas ambientales
Demandas cuantitativas
Influencia del trabajo sobre el entorno
extralaboral
Demandas emocionales
Consistencia del rol
Exigencias de responsabilidad del cargo
Demandas de carga mental
Demandas de la jornada de trabajo
0,66**
0,62**
0,63**
0,61**
0,59**
0,58**
0,53**
0,48**
BRTERíR DE insTRumEnTOS PRRR LR EvRLuRciÓn DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL
Dimensiones
Dominio recompensas
Reconocimiento y compensación
Recompensas derivadas de la pertenencia a la
organización y del trabajo que se realiza
0,95**
0,80**
** La correlación es significativa al nivel 0,01 (unilateral).
En la forma B se encontró que 31,25% (5 de 16) de las dimensiones tuvieron una alta correlación
con el puntaje total del cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral; 56,25% (9 de 16)
de las dimensiones presentaron una correlación media alta, media o media baja con el total. Sólo
12,5%
(2
de
16)
de
las
dimensiones
tuvieron
una
correlación
baja,
aunque
significativa
(Tabla
10).
Tabla 10. Coeficientes de correlación (Spearman) entre las puntuaciones de las
dimensiones y el puntaje total del cuestionario de factores de riesgo psicosocial
intralaboral forma B (N = 784)
26
** La correlación es significativa al nivel 0,01 (unilateral).
9
Sumatoria
del
puntaje
total
del
cuestionario
intralaboral
forma
B
y
del
puntaje
del
cuestionario
extralaboral.
Dimensiones forma B
Cuestionario de
factores de riesgo
psicosocial
intralaboral
- forma B
Total general de
la evaluación
de factores
psicosociales
9
Características del liderazgo
0,81**
0,73**
Relaciones sociales en el trabajo
0,66**
0,63**
Retroalimentación del desempeño
0,66**
0,64**
Reconocimiento y compensación
0,65**
0,61**
Claridad de rol
0,61**
0,50**
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
0,59**
0,55**
Participación y manejo del cambio
0,53**
0,45**
Demandas de la jornada de trabajo
0,50**
0,43**
Recompensas derivadas de la pertenencia a la
organización y del trabajo que se realiza
0,49**
0,47**
Demandas cuantitativas
0,42**
0,37**
Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral
0,41**
0,33**
Oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades
y conocimientos
0,39**
0,36**
Capacitación
0,36**
0,29**
Control y autonomía sobre el trabajo
0,34**
0,28**
Demandas emocionales
0,25**
0,29**
Demandas de carga mental
0,23**
0,19**
CuESTiOnRRiO DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL inTRRLRBORRL / MANUAL DEL USUARIO
Las correlaciones de los 4 dominios de la forma B tuvieron una alta correlación con el puntaje
total del cuestionario y alta o media alta con el puntaje total general de la evaluación de factores
psicosociales (Tabla 11).
Tabla 11.
Coeficientes de correlación (Spearman) entre las puntuaciones de los dominios
y el puntaje total del cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral
forma B (N = 784)
Dominios forma B
Cuestionario de factores
de riesgo psicosocial
intralaboral - forma B
Total general de la
evaluación de factores
psicosociales
10
Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo
0,87**
0,81**
Demandas del trabajo
0,69**
0,62**
Control sobre el trabajo
0,68**
0,56**
Recompensas
0,67**
0,64**
** La correlación es significativa al nivel 0,01 (unilateral).
Se halló que, al igual que en la forma A, en la forma B los dominios con los que más fuertemente
se correlacionan las dimensiones son aquellos en los que se habían agrupado de manera
conceptual durante el diseño del instrumento. Esto valida, también para la forma B, la existencia
de los constructos de liderazgo y relaciones interpersonales en el trabajo, control, demandas y
recompensas (Tabla 12).
A través de las correlaciones se validó además la existencia de un constructo subyacente a
los instrumentos, que indica que los factores psicosociales son un todo, conformado por la
integración de las condiciones intralaborales y extralaborales. Es así que para la forma A y para la
B se encontraron altos niveles de correlación entre las puntuaciones totales de los cuestionarios
de
factores
de
riesgo
intralaboral
y
el
total
general
de
factores
de
riesgo
psicosociales
(Tabla
13).
A fin de determinar la validez de criterio concurrente de los cuestionarios se aplicaron las escalas
de
salud
general,
vitalidad
y
salud
mental
del
cuestionario
SF-36v2
(Ware,
J.
E.,
y
cols.,
2007)
y
el cuestionario para la evaluación del estrés construido por Villalobos (1996) y posteriormente 27
adaptado y validado por la misma autora en población trabajadora (2005). Cabe precisar que las
escalas de salud y de estrés se escogieron para la estimación de la validez de criterio concurrente
gracias a sus cualidades psicométricas y porque habían sido previamente validadas en población
colombiana.
Los resultados de las escalas del SF-36v2 (estado general de salud percibido, vitalidad y salud
mental) correlacionaron de forma inversa y estadísticamente significativa con los resultados del
cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral (formas A y B), lo cual correspondió con
el comportamiento esperado, pues a mayor nivel de riesgo psicosocial menores condiciones de
salud general, de salud mental y de vitalidad (Tabla 14).
10
Ídem.
BRTERíR DE insTRumEnTOS PRRR LR EvRLuRciÓn DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL
Tabla 12. Coeficientes de correlación (Spearman) entre las puntuaciones de los dominios
y las dimensiones que los integran (forma B) (N = 784).
Dimensiones
Dominio liderazgo y relaciones
sociales en el trabajo
Características del liderazgo
Relaciones sociales en el trabajo
Retroalimentación del desempeño
0,90**
0,79**
0,76**
Dimensiones
Dominio control sobre el trabajo
Claridad de rol
Participación y manejo del cambio
Oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades
y conocimientos
Capacitación
Control y autonomía sobre el trabajo
0,70**
0,71**
0,65**
0,55**
0,50**
Dimensiones
Dominio demandas del trabajo
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
Demandas de la jornada de trabajo
Demandas emocionales
Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral
Demandas cuantitativas
Demandas de carga mental
0,63**
0,59**
0,56**
0,57**
0,50**
0,49**
Dimensiones
Dominio recompensas
Reconocimiento y compensación
Recompensas derivadas de la pertenencia a la
organización y del trabajo que se realiza
0,96**
0,70**
**
La correlación
es significativa
al
nivel 0,01
(unilateral).
28
Tabla 13. Coeficientes de correlación (Spearman) entre las puntuaciones del cuestionario
de factores de riesgo psicosocial intralaboral (formas A y B), el cuestionario
extralaboral y el total general de factores de riesgo psicosocial
Forma
Total factores de riesgo
extralaboral
Total general de factores
de riesgo psicosocial
Total factores de riesgo intralaboral forma A
0,45**
0,98**
Total factores de riesgo intralaboral forma B
0,42**
0,96**
**
La correlación
es significativa
al
nivel 0,01
(unilateral).
CuESTiOnRRiO DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL inTRRLRBORRL / MANUAL DEL USUARIO
Los resultados de las correlaciones entre el cuestionario de síntomas de estrés con los resultados
del cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral, fueron directos y estadísticamente
significativos, según lo esperado, porque a mayor nivel de riesgo psicosocial mayor nivel de estrés
(Tabla 14).
Tabla 14. Coeficientes de correlación (Spearman) entre las puntuaciones del cuestionario
de factores de riesgo psicosocial intralaboral (formas A y B), escalas de salud
general, vitalidad y salud mental del SF-36v2 y cuestionario de síntomas de
estrés
Forma
Escala de salud
general
Escala de
vitalidad
Escala de
salud mental
Cuestionario para
la evaluación
estrés
Total factores de riesgo in-
tralaboral forma A
-0,242**
-0,353**
-0,368**
0,420**
Total factores de riesgo in-
tralaboral forma B
-0,126**
-0,273**
-0,277**
0,314**
**
La correlación es significativa al nivel 0,01 (unilateral).
Los resultados de las correlaciones del cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral
con
las
escalas
del
SF-36v2
y
el
cuestionario
para
la
evaluación
del
estrés
permitieron
constatar
la validez del primero, por tanto indican que a mayor puntuación de factores de riesgo psicosocial
intralaboral, mayor es el nivel de estrés, menor es la vitalidad, el grado de salud mental y de salud
general.
5.2.2.
CONFIABILIDAD
La confiabilidad de los cuestionarios se estableció a través del cálculo de coeficientes de Alfa de
Cronbach. Los resultados mostraron que los cuestionarios cuentan con alto nivel de consistencia
29
interna, lo que indica muy buena confiabilidad del instrumento. El cuestionario de factores de riesgo
psicosocial intralaboral, forma A, logró la mayor consistencia interna, con un Alfa de Cronbach de
0,954. La forma B, obtuvo un coeficiente Alfa de Cronbach de 0,937.
Respecto al grado de confiabilidad obtenido por las dimensiones de la forma A, se halló que 37%
(7 de 19) de las dimensiones del cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral tuvieron
una confiablidad excelente, 11% (2 de 19) presentó un muy buen grado de confiabilidad, 42% (8
de 19) tuvo una confiabilidad buena, 5% (1 de 19) tuvo una confiabilidad aceptable y solamente
5% (1 de 19) presentó baja confiabilidad. En general, los resultados del análisis de consistencia
interna de cada dimensión cumplen con los criterios técnicos de confiabilidad, aspecto de gran
relevancia si se tiene en cuenta que el número de ítems en algunas de ellas es reducido, lo que
da cuenta de ítems de alta calidad (Tabla 15).
BRTERíR DE insTRumEnTOS PRRR LR EvRLuRciÓn DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL
Tabla 15. Coeficientes de confiabilidad de las dimensiones del cuestionario de factores
psicosociales intralaborales forma A (N = 1576)
Dimensiones de la forma A
No. Ítems
Coeficiente
Alfa de Cronbach
Nivel de
confiabilidad
13
Características del liderazgo
13
0,958
Excelente
Relaciones sociales en el trabajo
14
0,938
Excelente
Retroalimentación del desempeño
5
0,919
Excelente
Relación con los colaboradores (subordinados)
9
0,965
Excelente
Claridad de rol
7
0,916
Excelente
Capacitación
3
0,922
Excelente
Participación y manejo del cambio
4
0,828
Muy bueno
Oportunidades para el uso y desarrollo de
habilidades y conocimientos
4
0,817
Muy bueno
Control y autonomía sobre el trabajo
3
0,800
Bueno
Consistencia del rol
5
0,766
Bueno
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
12
0,738
Bueno
Demandas emocionales
9
0,906
Excelente
Demandas cuantitativas
6
0,753
Bueno
Influencia del trabajo sobre el entorno extra-
laboral
4
0,721
Bueno
Exigencias de responsabilidad del cargo
6
0,690
Aceptable
Demandas de carga mental
5
0,706
Bueno
Demandas de la jornada de trabajo
3
0,531
Bajo
Recompensas derivadas de la pertenencia a
la organización y del trabajo que se realiza
5
0,739
Bueno
Reconocimiento y compensación
6
0,752
Bueno
Respecto a la confiabilidad de cada dominio del cuestionario de factores psicosociales intralaborales,
forma A, se halló que todos obtuvieron coeficientes de confiabilidad excelentes o muy buenos
30
(Tabla
16).
11
Por lo general el Coeficiente Alfa de Cronbach no viene acompañado de algún valor de probabilidad asociado; sin embargo,
mientras su valor se aproxime más a 1 (valor máximo), mayor es la confiabilidad de la escala. Además, en el contexto
psicométrico y
por
acuerdos tácitos, se considera que valores del alfa superiores a 0,7 son suficientes para garantizar la
confiabilidad de una escala.
El estudio de validación de los cuestionarios, adoptó la siguiente escala para la valoración del coeficiente de confiabilidad:
•
Inferior a 0,65 = Baja confiabilidad
•
0,65 – 0,70 = Confiabilidad aceptable
•
0,71
–
0,80
=
Buena confiabilidad
•
0,81
–
0,90
=
Muy buena confiabilidad
•
0,91
–
1,00
=
Excelente confiabilidad
Adaptado de Barraza Macías, A. Apuntes sobre metodología de la investigación. Confiabilidad. En: Investigación educativa.
No. 6. 2007. Universidad Pedagógica de Durango. Disponible: www.dialnet.unirioja.es
CuESTiOnRRiO DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL inTRRLRBORRL / MANUAL DEL USUARIO
Tabla 16. Coeficientes de confiabilidad de los dominios del cuestionario de factores
psicosociales intralaborales forma A (N = 1576).
Dominios de la forma A
No. Ítems
Coeficiente
Alfa de Cronbach
Nivel de
confiabilidad
12
Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo
41
0,949
Excelente
Control
21
0,909
Excelente
Demandas
50
0,890
Muy bueno
Recompensas
11
0,823
Muy bueno
En cuanto al grado de confiabilidad obtenido por las dimensiones del cuestionario de factores
psicosociales intralaborales forma B, se encontró que 25% (4 de 16) de las dimensiones de
este instrumento tuvieron confiablidad excelente, 12,5% (2 de 16) presentó muy buen nivel
de
confiabilidad;
18,75%
(3
de
16),
una
confiabilidad
buena;
25%
(4
de
16),
una
confiabilidad
aceptable y solamente 18,75% (3 de 16) tuvo una baja confiabilidad (Tabla 17).
Tabla 17. Coeficientes de confiabilidad de las dimensiones del cuestionario de factores
psicosociales intralaborales forma B (N = 784).
31
12
Ídem.
13
Ídem.
Dimensiones de la forma B
No. Ítems
Coeficiente Alfa de
Cronbach
Nivel de
confiabilidad
13
Características del liderazgo
13
0,941
Excelente
Relaciones sociales en el trabajo
12
0,912
Excelente
Retroalimentación del desempeño
5
0,903
Excelente
Claridad de rol
5
0,820
Muy bueno
Capacitación
3
0,920
Excelente
Oportunidades para el uso y desarrollo de
habilidades y conocimientos
4
0,775
Bueno
Participación y manejo del cambio
3
0,715
Bueno
Control y autonomía sobre el trabajo
3
0,682
Aceptable
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
12
0,683
Aceptable
Demandas emocionales
9
0,890
Muy bueno
Demandas de la jornada de trabajo
6
0,604
Bajo
Influencia del trabajo sobre el entorno ex-
tralaboral
4
0,617
Bajo
Demandas cuantitativas
3
0,567
Bajo
Demandas de carga mental
5
0,698
Aceptable
Reconocimiento y compensación
6
0,734
Bueno
Recompensas derivadas de la pertenencia
a la organización y del trabajo que se realiza
4
0,674
Aceptable
BRTERíR DE insTRumEnTOS PRRR LR EvRLuRciÓn DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL
Los dominios del cuestionario de factores psicosociales intralaboral forma B obtuvieron coeficientes
de confiabilidad ubicados en las categorías de buenos, muy buenos y excelentes (Tabla 18).
Tabla 18. Coeficientes de confiabilidad de los dominios del cuestionario de factores
psicosociales intralaborales forma B (N = 784)
Dominios de la forma B
No. Ítems
Coeficiente
Alfa de Cronbach
Nivel de
confiabilidad
14
Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo
30
0,948
Excelente
Control
18
0,828
Muy bueno
Demandas
39
0,827
Muy bueno
Recompensas
10
0,794
Bueno
Cuando se tomaron en conjunto los resultados de los cuestionarios de evaluación de factores de
riesgo psicosocial intralaboral y extralaboral (instrumento integrado que evalúa los aspectos intra
y extralaborales), se evidenció que la forma A y la forma B cuentan con excelentes indicadores
de confiabilidad, probados a través de los Coeficientes Alfa de Cronbach de 0,957 y 0,944 (ver
Tabla 19).
Tabla 19. Coeficientes de confiabilidad de los cuestionarios generales de factores
psicosociales (formas A y B)
Cuestionarios generales de factores
psicosociale
N
No. Ítems
Coeficiente
Alfa de Cronbach
Nivel de
confiabilidad
15
Cuestionario general de factores psicoso-
ciales forma A
1.576
154
0,957
Excelente
Cuestionario general de factores psicoso-
ciales forma B
784
128
0,944
Excelente
32
5.2.3.
PODER DE DISCRIMINACIÓN DE LAS FORMAS A Y B
Al cotejar los resultados obtenidos a través de las dos formas del cuestionario, se pudieron identificar
diferencias estadísticamente significativas en los dominios de control sobre el trabajo
16
y demandas
del trabajo
17
. Se halló que las puntuaciones de factor de riesgo por demandas del trabajo son
mayores en la forma A, comparadas con los de la forma B, lo cual es lo esperado teóricamente,
ya que indica que los cargos de jefatura y profesionales o técnicos están expuestos a un mayor
riesgo por demandas de trabajo que los cargos de auxiliar y operario.
14
Ídem.
15
Ídem.
16
t
= -18.56, p
0.001
17
t = 12.13; p 0.001
CuESTiOnRRiO DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL inTRRLRBORRL / MANUAL DEL USUARIO
Por el contrario, las puntuaciones de factor de riesgo por control sobre el trabajo son mayores en
la
forma
B,
confrontadas
con
la
forma
A.
Esto
indica
que
quienes
ocupan
cargos
de
nivel
auxiliar
y operario presentan menor control sobre sus condiciones de trabajo, hallazgo que coincidente
con lo esperado en teoría.
6. INSTRUCCIONES PARA LA APLICACIÓN Y CALIFICACIÓN
6.1. APLICACIÓN
6.1.1.
ESCALA DE RESPUESTA
Los ítems del cuestionario para la evaluación de factores de riesgo psicosocial intralaboral (formas
A y B) tienen una escala de respuestas tipo Likert, en la que el trabajador selecciona una única
opción de respuesta, aquella que mejor refleje su forma de pensar. La respuesta escogida se debe
marcar con una X en el espacio correspondiente.
La escala de respuestas indaga la frecuencia de acontecimiento de una situación y por tanto
presenta opciones que van desde siempre hasta nunca; el trabajador debe escoger sólo una
de ellas. Dichas alternativas son:
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
6.1.2.
MODALIDADES DE APLICACIÓN
Los cuestionarios para la evaluación de factores de riesgo psicosocial intralaboral, formas A y B,
pueden aplicarse en dos modalidades:
6.1.2.1.
Heteroaplicación
Esta modalidad tiene dos opciones de manejo:
a.
Heterolectura y autodiligenciamiento. El examinador lee los enunciados, los ítems y las
33
alternativas de respuesta. El trabajador selecciona y registra por sí mismo las respuestas en el
formato. Esta modalidad requiere que los que respondan el cuestionario lean y escriban.
Para esta opción, la heteroaplicación puede hacerse de manera individual o en grupo. Se
recomienda utilizar la modalidad de grupos, de máximo cinco (5) trabajadores, con nivel
educativo de primaria completa, y grupos de máximo 12 trabajadores con bachillerato
incompleto (ver tabla 20).
El efectivo uso de esta modalidad dependerá de la revisión que el examinador realice al correcto
diligenciamiento de las respuestas por parte de quienes responden.
b.
Heterolectura y heterodiligenciamiento. El examinador lee los enunciados, los ítems y las
opciones de respuesta, y una vez el trabajador verbaliza su respuesta, el examinador la registra
BRTERíR DE insTRumEnTOS PRRR LR EvRLuRciÓn DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL
en el formato. Esta es una opción de aplicación individual, recomendada para grados educativos
desde analfabeta, primaria incompleta, bachillerato incompleto, así como para personas que
presentan dificultades de lectoescritura.
6.1.2.2.
Autoaplicación
En esta modalidad el examinador entrega a cada trabajador el cuestionario y le solicita leer las
instrucciones mentalmente, mientras que el examinador las va leyendo en voz alta, una vez finaliza
se
pide
al
trabajador
que
continúe
leyendo
y
respondiendo
por
si
sólo
los
enunciados
y
los
ítems.
La Tabla 20 presenta las indicaciones sobre el nivel educativo de los trabajadores y la modalidad
de aplicación que debe utilizarse (autoaplicación, heteroaplicación).
Tabla 20. Modalidades de aplicación de los cuestionarios para la evaluación de factores
psicosociales según nivel educativo y tipo de aplicación (individual o colectiva)
34
6.1.3.
CONDICIONES DE APLICACIÓN
La correcta aplicación de los cuestionarios para la evaluación de factores de riesgo psicosocial
intralaboral considera varios aspectos:
18
Se recomienda la aplicación individual en los casos en que las características del puesto de trabajo o los requerimientos
de la empresa así lo requieran.
Nivel educativo
Tipo de aplicación
Modalidad de aplicación
Ninguno (analfabeta)
Primaria incompleta
Individual
Heteroaplicación (heterolectura y
heterodiligenciamiento)
Primaria completa
Individual
Heteroaplicación (heterolectura y
heterodiligenciamiento)
Colectiva
(máximo 5 personas por examinador)
Heteroaplicación (heterolectura y
autodiligenciamiento)
Bachillerato incompleto
Bachillerato completo
Individual
18
Autoaplicación con opción de
heteroaplicación (heterolectura y
heterodiligenciamiento)
Colectiva
(máximo 12 personas por examinador)
Autoaplicación con opción de
heteroaplicación (heterolectura y
autodiligenciamiento)
Técnica o tecnológica incompleta
Técnica o tecnológica completa
Pregrado incompleto
Pregrado completo
Posgrado incompleto
Posgrado completo
Individual o colectiva
Autoaplicación
CuESTiOnRRiO DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL inTRRLRBORRL / MANUAL DEL USUARIO
•
Integridad
de
los
cuestionarios:
Con el fin de garantizar la validez y confiabilidad de los resultados obtenidos a través del
cuestionario (formas A o B), este instrumento no debe ser alterado en su estructura, contenido
u orden. Es por tanto contraindicado realizar cualquier tipo de modificación a las instrucciones,
ítems o forma de calificación. Esto implica que no se deben eliminar o incluir nuevos apartados.
El cuestionario debe aplicarse en su totalidad (123 ítems de la forma A o 97 de la forma B)
y se rechaza su uso modular o por dimensiones.
En todos los casos deben respetarse los derechos de autor y de las instituciones que
desarrollaron los cuestionarios. De modo que los formatos de presentación deben mantenerse
sin modificación alguna en su estructura, créditos y logos.
•
Perfil
del
examinador:
Según la Resolución 2646 de 2008
19
,
la evaluación de factores psicosociales deberá ser
realizada por un experto, quien es un “psicólogo con posgrado en salud ocupacional, con
licencia vigente de prestación de servicios en psicología ocupacional”.
Conforme a la Resolución, “cuando según certificación expedida por la respectiva Secretaría de
Salud, en un departamento no exista disponibilidad de psicólogos con especialización en salud
ocupacional y licencia vigente, se considera experto el psicólogo
20
que tenga mínimo 100 horas
de capacitación específica en factores psicosociales, mientras subsista dicha situación”.
En consecuencia la aplicación del cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral,
así como también el análisis e interpretación de resultados deberán ser efectuados por un
“experto”, según lo define la Resolución 2646 de 2008 o la normativa legal vigente.
•
Requerimientos
para
el
examinador:
El examinador debe leer y comprender el manual general de la batería de instrumentos para la
evaluación de factores de riesgo psicosocial y el presente manual antes de realizar la primera
aplicación.
•
Condiciones del ambiente de aplicación:
Para lograr una efectiva aplicación del cuestionario es importante considerar condiciones de
privacidad, adecuadas condiciones de iluminación, ventilación y control de ruidos
21
.
Es altamente recomendable que durante la aplicación de los cuestionarios no se presenten
interrupciones. El acatamiento de estas condiciones coadyuvará para que la aplicación se haga
en un tiempo cercano al promedio que se reseña en la ficha técnica.
19
Colombia. Ministerio de la Protección Social. Resolución 2646, de julio 17 de 2008, por la cual se establecen disposiciones
y se definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la
exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por
el estrés ocupacional. Bogotá. 10 p.
20
De acuerdo con la Ley 1090 de 2006, “para ejercer la profesión de psicólogo se requiere acreditar su formación
académica e idoneidad profesional, mediante la presentación del título respectivo, el cumplimiento de las demás
disposiciones de ley y obtenido la tarjeta profesional expedida por el Colegio Colombiano de Psicólogos” o en su
defecto por las secretarias distritales, municipales o departamentales de salud.
21
Es recomendable un ambiente de poco ruido y para los casos de heteroaplicación un ambiente en el que se facilite que
los trabajadores escuchen al examinador.
35
BRTERíR DE insTRumEnTOS PRRR LR EvRLuRciÓn DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL
•
Secuencia de la aplicación:
Se debe seguir la siguiente secuencia de actividades:
a.
Presentación.
b.
Carta
de
información
y
firma
del
consentimiento
informado.
c.
Aplicación
del
cuestionario.
d.
Aplicación
de
la
ficha
de
datos
generales.
a.
Presentación del examinador: El experto que aplica los cuestionarios se presenta con
su nombre y profesión. A continuación explica su oficio en la aplicación del cuestionario
para evaluar factores de riesgo psicosocial intralaboral, actividad que se describirá con más
detalle con la carta de información y el consentimiento informado.
b.
Carta de información y firma del consentimiento informado: una vez finalizada la
presentación, el examinador entrega a cada trabajador una copia de la carta de información
(ver manual general de la batería), la lee en voz alta y despacio. Al terminar, debe resolver las
dudas que puedan presentarse y solicita la firma de la carta de quienes estén de acuerdo en
participar voluntariamente. La carta incluye el texto completo del consentimiento informado
que se debe firmar.
En caso de que algún trabajador manifieste su deseo de no responder el cuestionario o
que no quiera firmar la carta, el examinador le solicitará firmar una constancia que explicite
que se rehúsa a ser evaluado. En cualquier caso se respetará la libre decisión del trabajador
para participar en el proceso de evaluación de los factores psicosociales.
Si a la aplicación individual asistieran trabajadores analfabetas, el examinador debe diligenciar
los datos del consentimiento informado y solicitar las firmas; si no es posible, debe conseguir
una almohadilla para tomar las huellas digitales.
Al concluir esta etapa, el examinador debe recoger todas las cartas de información
36
diligenciadas
y
firmadas,
antes
de
continuar
con
la
siguiente
actividad.
c.
Aplicación de los cuestionarios: cerrada la etapa anterior, el examinador entregará a los
trabajadores el cuestionario, formas A o B, según el nivel del cargo (Tabla 1).
En caso de autoaplicación, el examinador
22
deberá solicitar a los participantes que
diligencien el formato con la fecha en la que contestan el cuestionario y con su número
de identificación o ID en los espacios destinados (parte superior derecha). El número de
identificación puede coincidir con el número de cédula; sin embargo, si se desea mantener
el anonimato, se sugiere asignar un código a cada trabajador. Debe considerarse que en
caso de aplicarse otro cuestionario de la batería, el trabajador debe ser identificado con el
mismo ID o código.
22
El
examinador
es
el
“experto”
que
administra
la
aplicación
de
los
cuestionarios.
CuESTiOnRRiO DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL inTRRLRBORRL / MANUAL DEL USUARIO
En caso de heteroaplicación, el experto será quien diligencie los datos de fecha y número
de identificación (ID) del respondiente.
En la autoaplicación, el experto que entrega los cuestionarios pedirá a los trabajadores
que lean las instrucciones y, para el caso de heteroaplicación, las leerá en voz alta. Si se
presentan dudas, deberá responderlas y cuando se tengan claras las instrucciones, se
indicará el inicio para llenar el cuestionario.
Durante el diligenciamiento del cuestionario se recomienda que el examinador esté atento
a resolver las dudas que surjan en la actividad.
En la modalidad de autoaplicación colectiva, se recomienda que el examinador se desplace
por el sitio y verifique que los trabajadores contesten correctamente las preguntas. Es decir,
que observe y verifique sutilmente que se consigna una sola respuesta por pregunta y que
se sitúa dentro de cada casilla.
En la modalidad de heteroaplicación colectiva es necesario que el examinador lea en voz
alta
un
ítem
y
conceda
tiempo
para
que
lo
contesten
antes
de
continuar
con
el
siguiente.
En el caso de heteroaplicación individual, será necesario que el examinador lea despacio
las instrucciones e ítems y dé tiempo al trabajador de contestar, antes de continuar con
los siguientes.
Para el caso de autoaplicación individual se recomienda que el examinador permanezca cerca
del trabajador, con el fin de aclarar cualquier duda.
Cuando los trabajadores terminen de diligenciar el cuestionario, el responsable de la aplicación
debe acercarse al participante y verificar que cada pregunta tenga una sola respuesta marcada.
Si el cuestionario está incompleto debe devolverlo para que se concluya el diligenciamiento,
salvo que el trabajador decida libremente no responder a uno o varios ítems.
Puntos
claves
que
debe
verificar
el
examinador:
•
Todos los ítems deben estar diligenciados.
37
•
No deben presentarse marcaciones con doble respuesta.
•
En caso de que las preguntas de filtro
23
en la secciones de “atención a clientes o usuarios”
y “jefe de otras personas”, haya respuestas de NO, ninguna de las siguientes preguntas
debe tener respuesta.
Si bien los trabajadores tienen la libertad de dejar de contestar alguna pregunta, es necesario
tener presente que los resultados por dimensión se invalidarán si no se cuenta con un mínimo
de ítems respondidos. En este sentido, para las dimensiones de características del liderazgo,
relaciones sociales en el trabajo, relación con los colaboradores y demandas ambientales
23
Las preguntas de filtro se refieren a ítems cuya respuesta es de sí o no y sirven para identificar si a un trabajador le aplican
o no los ítems que le siguen.
BRTERíR DE insTRumEnTOS PRRR LR EvRLuRciÓn DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL
puede presentarse hasta un ítem sin respuesta. No obstante, en el resto de dimensiones del
cuestionario todos los ítems deben tener una única respuesta para obtener un resultado válido
por dimensión, dominio y por el total general.
Si un ítem presenta más de una respuesta, será inválido. Cuando los participantes terminen
de responder el cuestionario, el examinador debe verificar cuidadosamente la ausencia de
respuestas y las dobles marcaciones con el fin de solicitar aclaraciones. El criterio de manejo
para las dobles respuestas será el mismo que para los ítems sin respuesta.
En ningún caso se deberá obligar o forzar a un trabajador a responder un ítem, a pesar de
que pueda afectar la obtención del resultado de la dimensión y el resultado general. En tales
casos, el análisis de los resultados podrá hacerse para las dimensiones en las que la persona
haya contestado el número mínimo de ítems requerido.
Situaciones
más
frecuentes
en
que
los
trabajadores
pueden
solicitar
aclaraciones:
•
No se comprende el significado de una palabra. El examinador debe orientar al trabajador
y aclarar únicamente el significado de la palabra que no es entendida.
•
No se comprende el significado de un ítem. En estos casos se recomienda que el examinador
solicite al respondiente que lea en voz alta el ítem y la escala. En ningún caso el examinador
podrá parafrasear el ítem o explicarlo en otros términos, dado que esto puede sesgar la
respuesta del trabajador.
•
No se comprende la pregunta de filtro (respuesta Sí o No) en la sección de atención a
clientes o usuarios. El examinador debe indicar al trabajador que si su respuesta es NO,
debe dejar en blanco la sección de preguntas correspondientes (ítems 106 a 114 en la
forma A, ítems 89 a 97 en la forma B).
•
No se comprende la pregunta de filtro (respuesta Sí o No) para la sección jefe de otras
personas. El examinador indica al trabajador que si su respuesta es NO, debe dejar en
blanco la sección de ítems correspondientes (ítems 115 – 123 en la forma A. La forma B
no tiene esta sección de ítems).
•
En la sección sobre liderazgo (ítems 63 a 75 en la forma A, ítems 49 a 61 en la forma B), si
el trabajador presenta dificultad para reconocer una figura formal de jefe o un único jefe, el
examinador debe indicarle que emplee como referente al jefe con quien tiene más contacto.
•
En la sección sobre liderazgo (ítems 63 a 75 en la forma A, ítems 49 a 61 en la forma
B), si el trabajador presenta dificultad para reconocer una figura formal como jefe debido
a que él es la máxima figura de autoridad en la empresa, se le solicita que deje todos
los ítems de este apartado en blanco. En este evento, el experto deberá tener presente
esta situación, dado que al calificar el cuestionario deberá asignar a todos estos ítems una
puntuación de cero (0).
38
CuESTiOnRRiO DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL inTRRLRBORRL / MANUAL DEL USUARIO
d.
Aplicación de la ficha de datos generales: se recomienda suministrar a los participantes
la ficha de datos generales una vez hayan respondido el cuestionario.
Aplicación
de
otros
cuestionarios
de
la
batería:
Si durante una sesión se decide aplicar otros cuestionarios de la batería (factores de riesgo
psicosocial extralaboral o cuestionario de síntomas de estrés), se recomienda seguir la siguiente
secuencia:
1º
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral.
2º
Cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral.
3º Cuestionario para la evaluación del estrés.
4º Ficha de datos generales.
Esta secuencia es recomendada visto que los cuestionarios se administrarán según la cantidad
de ítems de cada instrumento, de mayor a menor. De esta forma el trabajador hallará que los
que responde después del intralaboral son más fáciles de contestar y por ende le tomarán
menos tiempo.
6.2. CALIFICACIÓN E INTERPRETACIÓN
A continuación se explica paso a paso la forma de calificar el cuestionario de factores de riesgo
psicosocial intralaboral con el fin de obtener una puntuación total y la puntuación por cada una
de sus dimensiones y dominios.
Los ítems, dimensiones y dominios son calificados de forma que se interpreta que a mayor puntaje
obtenido, mayor es el riesgo psicosocial intralaboral, lo cual también aplica para la puntuación
total del cuestionario.
En
la
Figura
1
se
presenta
la
síntesis
del
proceso
de
calificación
del
cuestionario.
Cabe precisar que a los efectos de facilitar la calificación del cuestionario, los autores de la batería
desarrollaron
un
aplicativo
básico
para
la
captura
de
los
datos
24
,
el
cual
contiene
toda
la
sintaxis
39
necesaria para que sea el sistema de información el que efectúe los siguientes pasos: (1) calificación
de los ítems; (2) obtención de los puntajes brutos; (3) transformación de los puntajes brutos; (4)
comparación de los puntajes transformados con las tablas de baremos; y obtención del informe
individual para cada trabajador.
El aplicativo mencionado constituyó un desarrollo adicional al alcance previsto en la construcción
de la batería de instrumentos de evaluación de factores de riesgo psicosocial; por lo tanto, el
mismo no es objeto de desarrollos adicionales o de soporte técnico alguno y, en consecuencia,
los usurarios exoneran a los autores de toda responsabilidad por su uso. En consecuencia, este
aplicativo
para
la
automatización
de
la
información
debe
entenderse
como
una
herramienta
que
24
El aplicativo está desarrollado en una hoja de cálculo de Excel cuyo requerimiento operativo es la versión 2007 de Office
o posteriores.
Paso 5. Interpretación del nivel de riesgo
BRTERíR DE insTRumEnTOS PRRR LR EvRLuRciÓn DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL
agrega valor a la batería y que disminuye el esfuerzo de los usuarios en relación con el cálculo
manual de resultados.
Paso 1. Calificación de los ítems
Cada uno de los ítems del cuestionario debe ser calificado con valores (números enteros) que
oscilan entre 0 y 4. Dichos valores permiten calcular los puntajes brutos de las dimensiones y
dominios, así como el puntaje bruto total del cuestionario.
Cada una de las opciones de respuesta de los ítems (siempre, casi siempre, a veces, casi nunca
y nunca) tienen un valor, el cual debe indicar que a mayor puntuación del ítem, mayor riesgo
psicosocial. Dichos valores pueden variar de acuerdo a la forma como está planteado cada ítem.
Así que para un grupo de reactivos una respuesta de siempre tiene un valor igual a cero (0) y
una respuesta de nunca tiene un valor de cuatro (4), mientras que otro grupo de reactivos se
califican al contrario. En las tablas 21 y 22 se presentan los valores que se asignan a las opciones
de respuesta para cada ítem de las formas A y B.
En la situación en que un ítem no haya sido respondido o presente una doble marcación, se
tomará como un dato perdido, sin calificación alguna.
Figura 1. Proceso de calificación del cuestionario de factores de riesgo psicosocial
intralaboral
Paso 1. Calificación de los ítems
Paso 2. Obtención de puntajes brutos
(por dimensión, por dominio y total)
40
Paso 3. Transformación de los puntajes brutos
Paso 4. Comparación de los puntajes transformados con las
tablas de baremos
CuESTiOnRRiO DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL inTRRLRBORRL / MANUAL DEL USUARIO
Tabla 21. Calificación de las opciones de respuesta de los ítems de la forma A
Ítems forma A
Calificación de las opciones de respuesta
Siempre
Casi siempre
Algunas veces
Casi nunca
Nunca
4, 5, 6, 9, 12, 14, 32, 34, 39, 40, 41,
42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50,
51, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60,
61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69,
70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78,
0
1
2
3
4
79, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88,
89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97,
98, 99, 100, 101, 102, 103, 104,
105.
1, 2, 3, 7, 8, 10, 11, 13, 15, 16, 17,
18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26,
27, 28, 29, 30, 31, 33, 35, 36, 37,
38, 52, 80, 106, 107, 108, 109,
4
3
2
1
0
110, 111, 112, 113, 114, 115, 116,
117, 118, 119, 120, 121, 122, 123.
Tabla 22. Calificación de las opciones de respuesta de los ítems de la forma B
41
Paso 2. Obtención de los puntajes brutos
a.
Puntajes
brutos
de
las
dimensiones
Se obtienen sumando las calificaciones obtenidas en los ítems que las conforman. De esta
manera resulta indispensable conocer cuáles son los ítems que componen cada dimensión
para cada forma del cuestionario, lo cual se sintetiza en la Tabla 23.
Ítems forma B
Calificación de las opciones de respuesta
Siempre
Casi siempre
Algunas veces
Casi nunca
Nunca
4, 5, 6, 9, 12, 14, 22, 24, 29, 30,
31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39,
40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48,
49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57,
58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 67,
0
1
2
3
4
68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76,
77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85,
86, 87, 88, 97.
1, 2, 3, 7, 8, 10, 11, 13, 15, 16,
17, 18, 19, 20, 21, 23, 25, 26, 27,
28, 66, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95,
4
3
2
1
0
96.
BRTERíR DE insTRumEnTOS PRRR LR EvRLuRciÓn DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL
Tabla 23. Ítems que integran cada dimensión del cuestionario de factores de riesgo
psicosocial intralaboral (formas A y B)
42
Dominios
Dimensiones
Ítems forma A
Ítems forma B
Liderazgo y
relaciones
sociales en el
trabajo
Características del liderazgo
63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70,
71, 72, 73, 74, 75
49, 50, 51, 52, 53, 54,
55, 56, 57, 58, 59, 60, 61
Relaciones sociales en el trabajo
76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83,
84, 85, 86, 87, 88, 89
62, 63, 64, 65, 66, 67,
68, 69, 70, 71, 72, 73
Retroalimentación del desempeño
90, 91, 92, 93, 94
74, 75, 76, 77, 78
Relación con los colaboradores
115, 116, 117, 118, 119, 120,
121, 122, 123
No aplica
Control sobre
el trabajo
Claridad de rol
53 , 54 , 55 , 56 , 57 , 58 ,
59
41, 42, 43, 44, 45
Capacitación
60, 61, 62
46, 47, 48
Participación y manejo del cambio
48, 49, 50, 51
38, 39, 40
Oportunidades para el uso y desarrollo
de habilidades y conocimientos
39, 40, 41, 42
29, 30, 31, 32
Control y autonomía sobre el trabajo
44, 45, 46
34, 35, 36
Demandas
del trabajo
Demandas ambientales y de
esfuerzo físico
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11,
12
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10,
11, 12
Demandas emocionales
106, 107, 108, 109, 110, 111,
112, 113, 114
89, 90, 91, 92, 93, 94,
95, 96, 97
Demandas cuantitativas
13, 14, 15, 32, 43, 47
13, 14, 15
Influencia del trabajo sobre el entorno
extralaboral
35, 36, 37, 38
25, 26, 27, 28
Exigencias de responsabilidad del
cargo
19, 22, 23, 24, 25, 26
No evalúa
Demandas de carga mental
16, 17, 18, 20, 21
16, 17, 18, 19, 20
Consistencia del rol
27, 28, 29, 30, 52
No evalúa
Demandas de la jornada de trabajo
31, 33, 34
21, 22, 23, 24, 33, 37
Recompensas
Recompensas derivadas de la
pertenencia a la organización y del
trabajo que se realiza
95, 102, 103, 104, 105
85, 86, 87, 88
Reconocimiento y compensación
96, 97, 98, 99, 100, 101
79, 80, 81, 82, 83, 84
Importante
•
Los resultados por dimensión se invalidarán si no se cuenta con un mínimo de ítems
respondidos. Para las dimensiones de características del liderazgo, relaciones sociales en
el trabajo, relación con los colaboradores y demandas ambientales, puede presentarse
hasta un ítem sin respuesta en cada una. Empero, en el resto de dimensiones del
cuestionario todos los ítems deben tener una respuesta para obtener un resultado válido
por dimensión, por dominio y por el total general.
Si una dimensión no cuenta con el número mínimo de ítems respondidos no debe
calcularse su puntaje bruto, así como tampoco el del dominio al que pertenece, ni el
puntaje bruto total general del cuestionario. De hacerse, los resultados que se obtengan
no serían válidos.
•
Se debe tener presente que si un trabajador responde de forma negativa a la pregunta
“en mi trabajo debo brindar servicio a clientes o usuarios”, que antecede a los ítems
106 a 114 de la forma A y a los ítems 89 a 97 de la forma B, la dimensión “demandas
emocionales” obtendrá automáticamente un puntaje bruto de cero (0). Se considera
que estos reactivos no debieron ser respondidos.
•
De igual forma, si un participante contesta de forma negativa a la pregunta “soy jefe de
otras personas en mi trabajo”, que antecede a los ítems 115 a 123 de la forma A, estos
reactivos no deben ser respondidos, ya que la dimensión “relación con los colaboradores”
obtendrá automáticamente un puntaje bruto de cero (0).
CuESTiOnRRiO DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL inTRRLRBORRL / MANUAL DEL USUARIO
b.
Puntajes brutos de los dominios
El puntaje bruto de cada dominio se calcula sumando los puntajes brutos de las dimensiones
que lo integran.
Si no es posible obtener el puntaje bruto de una dimensión, por haber ítems sin respuesta,
no se podrá calcular el puntaje bruto del dominio al cual pertenece.
c.
Puntaje bruto total general
43
El puntaje bruto total general del cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral (formas
A o B) se obtiene calculando la sumatoria de los puntajes brutos obtenidos para cada uno de los
dominios. En caso de que no sea posible calcular el puntaje bruto de un dominio por ausencia
de respuestas, tampoco se podrá obtener el puntaje bruto total general del cuestionario.
d.
Puntaje bruto total general de la evaluación de factores de riesgo psicosocial
En caso de que a un mismo trabajador se apliquen los cuestionarios de factores de riesgo
psicosocial intralaboral y extralaboral será posible calcular un puntaje bruto total general de la
evaluación de factores de riesgo psicosocial, el cual se obtiene de la sumatoria de los puntajes
brutos totales de los dos cuestionarios aplicados.
En la Tabla 24 se presenta la síntesis de los lineamientos establecidos para calcular los puntajes
brutos por dimensión, dominio y total general.
BRTERíR DE insTRumEnTOS PRRR LR EvRLuRciÓn DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL
Tabla 24. Lineamientos para calcular los puntajes brutos por dimensión, dominio y
total general
44
Forma A
Forma B
Puntaje bruto de las dimensiones:
de calificaciones asignadas a los ítems que conforman cada di-
mensión
Puntaje bruto
de los dominios
L i d e r a z g o y
relaciones so-
ciales en el tra-
bajo
de los puntajes brutos de las
dimensiones:
- Características del liderazgo.
- Relaciones sociales en el traba-
jo.
- Retroalimentación del desem-
peño.
- Relación con los colaboradores.
de los puntajes brutos de las
dimensiones:
- Características del liderazgo.
- Relaciones sociales en el traba-
jo.
- Retroalimentación del desempe-
ño
Control sobre el
trabajo
de los puntajes brutos de las dimensiones:
- Control y autonomía sobre el trabajo.
- Oportunidades de desarrollo y uso de habilidades y conocimien-
tos.
- Participación y manejo del cambio.
- Claridad de rol.
- Capacitación.
Demandas del
trabajo
de los puntajes brutos de las
dimensiones:
- Demandas cuantitativas.
- Demandas de carga mental.
- Demandas emocionales.
- Exigencias de responsabilidad
del cargo.
- Demandas ambientales y de
esfuerzo físico.
- Demandas de la jornada de
trabajo.
- Influencia del trabajo sobre el
entorno extralaboral.
- Consistencia del rol.
de los puntajes brutos de las
dimensiones:
- Demandas cuantitativas.
- Demandas de carga mental.
- Demandas emocionales.
- Demandas ambientales y de
esfuerzo físico.
- Demandas de la jornada de
trabajo.
- Influencia del trabajo sobre el
entorno extralaboral.
Recompensas
de los puntajes brutos de las dimensiones:
- Recompensas derivadas de la pertenencia a la organización y del
trabajo que se realiza.
- Reconocimiento y compensación.
Puntaje bruto total del cuestionario
de factores de riesgo psicosocial
intralaboral:
de los puntajes brutos de los dominios:
- Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo.
- Control sobre el trabajo.
- Demandas del trabajo.
- Recompensas.
Puntaje bruto total de la evaluación
general de factores de riesgo psi-
cosocial
de los puntajes brutos totales de los cuestionarios:
- Factores de riesgo psicosocial intralaboral.
- Factores de riesgo psicosocial extralaboral.
Importante
•
Los puntajes transformados deben ser manejados con un solo decimal a través del método
de aproximación por redondeo
25
, de lo contrario la comparación con la tabla de baremos
carecerá de validez y la interpretación será errada.
•
Los puntajes transformados solo pueden adquirir valores entre cero (0) y 100, en caso que
al hacer la transformación de un puntaje se obtenga un valor inferior a cero o superior a
100, se deberá rectificar el cálculo realizado, dado que dichos valores indicarían un error.
CuESTiOnRRiO DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL inTRRLRBORRL / MANUAL DEL USUARIO
Paso
3.
Transformación
de
los
puntajes
brutos
Con el fin de lograr mejores comparaciones de los puntajes obtenidos en las dimensiones, en
los dominios y por el total, el siguiente paso consiste en realizar una transformación lineal de los
puntajes brutos a una escala de puntajes que van de 0 a 100. Para realizar esta transformación
se utiliza la siguiente fórmula:
Puntaje bruto
Puntaje transformado =
X 100
Factor de transformación
Los factores de transformación para cada una de las dimensiones se encuentran en la
Tabla 25.
Tabla
25.
Factores
de
transformación
para
las
dimensiones
de
las
formas
A
y
B
45
25
Aproximar un número a una determinada cifra por redondeo implica observar la cifra que está a su derecha, si esta es
mayor o igual a 5 se le suma un 1 a la cifra anterior, es decir, a la que está a su izquierda; si por el contrario, la cifra es
menor que 5, la anterior no se altera. Por ejemplo, si se obtiene un puntaje de 29,15, será aproximada a 29,2; si se
obtiene 29,14, se mantiene en 29,1.
Dimensión
Factores de transformación
Forma A
Forma B
Características del liderazgo
52
52
Relaciones sociales en el trabajo
56
48
Retroalimentación del desempeño
20
20
Relación con los colaboradores (subordinados)
36
No aplica
Claridad de rol
28
20
Capacitación
12
12
Participación y manejo del cambio
16
12
Oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos
16
16
Control y autonomía sobre el trabajo
12
12
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
48
48
BRTERíR DE insTRumEnTOS PRRR LR EvRLuRciÓn DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL
Dimensión
Factores de transformación
Forma A
Forma B
Demandas emocionales
36
36
Demandas cuantitativas
24
12
Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral
16
16
Exigencias de responsabilidad del cargo
24
No evalúa
Demandas de carga mental
20
20
Consistencia del rol
20
No evalúa
Demandas de la jornada de trabajo
12
24
Recompensas derivadas de la pertenencia a la organización y del trabajo
que se realiza
20
16
Reconocimiento y compensación
24
24
Ejemplo 1. Si un trabajador a quien se le aplicó la forma A obtuvo un puntaje bruto igual a 34 en
la dimensión “relaciones sociales en el trabajo”, su puntaje transformado sería de 60,7, el cual
se obtiene de la siguiente forma:
34
X 100
=
60,7
56
Ejemplo 2. Si un participante a quien se le aplicó la forma B tuvo un puntaje bruto igual a 7 en
la dimensión “demandas de la jornada de trabajo”, su puntaje transformado sería de 29,2, que
resulta de la siguiente manera:
7
X 100
=
29,2
24
Los factores de transformación para cada uno de los dominios del cuestionario de factores de
riesgo psicosocial intralaboral (formas A y B) se encuentran en la Tabla 26.
46
Tabla
26.
Factores
de
transformación
para
los
dominios
de
las
formas
A
y
B.
Factores de transformación
Forma A Forma B
Dominios
Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo
164
120
Control sobre el trabajo
84
72
Demandas del trabajo
200
156
Recompensas
44
40
Ejemplo 3. Si un trabajador a quien se le aplicó la forma A obtuvo un puntaje bruto igual a 81 en
el dominio “demandas del trabajo”, su puntaje transformado sería de 40,5, que se halla según
la siguiente operación:
81
X 100
=
40,5
200
CuESTiOnRRiO DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL inTRRLRBORRL / MANUAL DEL USUARIO
Ejemplo 4. Si una persona a quien se le aplicó la forma B obtuvo un puntaje bruto igual a 17
en el dominio “control sobre el trabajo”, su puntaje transformado sería de 23,6, que se da así:
17
X 100
=
23,6
72
Los factores de transformación para el total del cuestionario de factores de riesgo psicosocial
intralaboral formas A y B se presenta en la Tabla 27.
Tabla 27. Factores de transformación para el
total del cuestionario de factores de
riesgo psicosocial intralaboral formas A y B
Factores de transformación
Forma A Forma B
Puntaje total del cuestionario de factores de riesgo
psicosocial intralaboral
492 388
Ejemplo 5. Si un trabajador a quien se le aplicó la forma A obtuvo un puntaje bruto total igual a
278, su puntaje transformado sería de 56,5, el cual se halla del siguiente modo:
278
X 100
=
56,5
492
Los factores de transformación para el total de la evaluación general de factores de riesgo psicosocial,
tanto
cuando
se
aplica
la
forma
A,
como
cuando
se
aplica
la
forma
B
se
presentan
en
la
Tabla
28.
Tabla 28. Factores de transformación para el
total de la evaluación general de factores
de riesgo psicosocial, formas A y B
47
Ejemplo 6: Si a una persona a quien se le aplicó el cuestionario de factores de riesgo
psicosocial intralaboral forma A y también se le aplicó el cuestionario de factores de riesgo psicosocial
extralaboral obtuvo un puntaje bruto de la evaluación general de factores de riesgo psicosocial
(sumatoria del puntaje total intralaboral y extralaboral) de 306, su puntaje transformado sería igual
a 49,7, el cual se calcula así:
306
X 100
=
49,7
616
Factores de transformación
Forma A Forma B
Puntaje total de le evaluación general de factores de riesgo
psicosocial (suma de intra y extralaboral)
616
512
BRTERíR DE insTRumEnTOS PRRR LR EvRLuRciÓn DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL
Paso 4. Comparación de los puntajes transformados con las tablas de baremos
El paso siguiente consiste en comparar los puntajes transformados con las tablas de baremos, que
indicarán el nivel de riesgo que representan las puntuaciones transformadas de las dimensiones,
de los dominios y del puntaje total.
En las tablas 29, 30, 31, 32 y 33 se presentan los baremos de las formas A y B para cada una de
las dimensiones, dominios y para el total del cuestionario.
Tabla
29.
Baremos
para
las
dimensiones
de
la
forma
A.
48
Ejemplo 6. Retomando los resultados del ejemplo 1, el puntaje transformado igual a 60,7 en la
dimensión “relaciones sociales en el trabajo” de la forma A, equivaldría a un nivel de riesgo muy
alto en esta dimensión.
Sin riesgo
o riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
Características del liderazgo
0,0 - 3,8
3,9 - 15,4
15,5 - 30,8
30,9 - 46,2
46,3 - 100
Relaciones sociales en
el trabajo
0,0 - 5,4
5,5 - 16,1
16,2 - 25,0
25,1 - 37,5
37,6 - 100
Retroalimentación
del
desempeño
0,0 - 10,0
10,1 - 25,0
25,1 - 40,0
40,1 - 55,0
55,1 - 100
Relación con los colaboradores
0,0 - 13,9
14,0 - 25,0
25,1 - 33,3
33,4 - 47,2
47,3 - 100
Claridad de rol
0,0 - 0,9
1,0 - 10,7
10,8 - 21,4
21,5 - 39,3
39,4 - 100
Capacitación
0,0 - 0,9
1,0 - 16,7
16,8 - 33,3
33,4 - 50,0
50,1 - 100
Participación y manejo del cambio
0,0 - 12,5
12,6 - 25,0
25,1 - 37,5
37,6 - 50,0
50,1 - 100
Oportunidades para el uso y desarrollo de
habilidades y conocimientos
0,0 - 0,9
1,0 - 6,3
6,4 - 18,8
18,9 - 31,3
31,4 - 100
Control y autonomía sobre el trabajo
0,0 - 8,3
8,4 - 25,0
25,1 - 41,7
41,8 - 58,3
58,4 - 100
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
0,0 - 14,6
14,7 - 22,9
23,0 - 31,3
31,4 - 39,6
39,7 - 100
Demandas
emocionales
0,0 - 16,7
16,8 - 25,0
25,1 - 33,3
33,4 - 47,2
47,3 - 100
Demandas
cuantitativas
0,0 - 25,0
25,1 - 33,3
33,4 - 45,8
45,9 - 54,2
54,3 - 100
Influencia
del
trabajo
sobre
el
entorno
extralaboral
0,0 - 18,8
18,9 - 31,3
31,4 - 43,8
43,9 - 50,0
50,1 - 100
Exigencias de responsabilidad del cargo
0,0 - 37,5
37,6 - 54,2
54,3 - 66,7
66,8 - 79,2
79,3 - 100
Demandas de carga mental
0,0 - 60,0
60,1 - 70,0
70,1 - 80,0
80,1 - 90,0
90,1 - 100
Consistencia
del
rol
0,0 - 15,0
15,1 - 25,0
25,1 - 35,0
35,1 - 45,0
45,1 - 100
Demandas de la jornada de trabajo
0,0 - 8,3
8,4 - 25,0
25,1 - 33,3
33,4 - 50,0
50,1 - 100
Recompensas derivadas de la pertenencia a la
organización y del trabajo que se realiza
0,0 - 0,9
1,0 - 5,0
5,1 - 10,0
10,1 - 20,0
20,1 - 100
Reconocimiento
y
compensación
0,0 - 4,2
4,3 - 16,7
16,8 - 25,0
25,1 - 37,5
37,6 - 100
CuESTiOnRRiO DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL inTRRLRBORRL / MANUAL DEL USUARIO
Tabla
30.
Baremos
para
las
dimensiones
de
la
forma
B
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
Características del liderazgo
0,0 - 3,8
3,9 - 13,5
13,6 - 25,0
25,1 - 38,5
38,6 - 100
Relaciones sociales en el trabajo
0,0 - 6,3
6,4 - 14,6
14,7 - 27,1
27,2 - 37,5
37,6 - 100
Retroalimentación del desempeño
0,0 - 5,0
5,1 - 20,0
20,1 - 30,0
30,1 - 50,0
50,1 - 100
Claridad de rol
0,0 - 0,9
1,0 - 5,0
5,1 - 15,0
15,1 - 30,0
30,1 - 100
Capacitación
0,0 - 0,9
1,0 - 16,7
16,8 - 25,0
25,1 - 50,0
50,1 - 100
Participación y manejo del cambio
0,0 - 16,7
16,8 - 33,3
33,4 - 41,7
41,8 - 58,3
58,4 - 100
Oportunidades para el uso y desarrollo de
habilidades y conocimientos
0,0 - 12,5
12,6 - 25,0
25,1 - 37,5
37,6 - 56,3
56,4 - 100
Control y autonomía sobre el trabajo
0,0 - 33,3
33,4 - 50,0
50,1 - 66,7
66,8 - 75,0
75,1 - 100
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
0,0 - 22,9
23,0 - 31,3
31,4 - 39,6
39,7 - 47,9
48,0 - 100
Demandas emocionales
0,0 - 19,4
19,5 - 27,8
27,9 - 38,9
39,0 - 47,2
47,3 - 100
Demandas cuantitativas
0,0 - 16,7
16,8 - 33,3
33,4 - 41,7
41,8 - 50,0
50,1 - 100
Influencia del trabajo sobre el entorno extra-
laboral
0,0 - 12,5
12,6 - 25,0
25,1 - 31,3
31,4 - 50,0
50,1 - 100
Demandas de carga mental
0,0 - 50,0
50,1 - 65,0
65,1 - 75,0
75,1 - 85,0
85,1 - 100
Demandas de la jornada de trabajo
0,0 - 25,0
25,1 - 37,5
37,6 - 45,8
45,9 - 58,3
58,4 - 100
Recompensas derivadas de la pertenencia a
la organización y del trabajo que se realiza
0,0 - 0,9
1,0 - 6,3
6,4 - 12,5
12,6 - 18,8
18,9 - 100
Reconocimiento y compensación
0,0 - 0,9
1,0 - 12,5
12,6 - 25,0
25,1 - 37,5
37,6 - 100
Tabla
31.
Baremos
para
los
dominios
de
la
forma
A
49
Tabla
32.
Baremos
para
los
dominios
de
la
forma
B
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo
0,0 - 8,3
8,4 - 17,5
17,6 - 26,7
26,8 - 38,3
38,4 - 100
Control sobre el trabajo
0,0 - 19,4
19,5 - 26,4
26,5 - 34,7
34,8 - 43,1
43,2 - 100
Demandas del trabajo
0,0 - 26,9
27,0 - 33,3
33,4 - 37,8
37,9 - 44,2
44,3 - 100
Recompensas
0,0 - 2,5
2,6 - 10,0
10,1 - 17,5
17,6 - 27,5
27,6 - 100
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo
0,0 - 9,1
9,2 - 17,7
17,8 - 25,6
25,7 - 34,8
34,9 - 100
Control sobre el trabajo
0,0 - 10,7
10,8 - 19,0
19,1 - 29,8
29,9 - 40,5
40,6 - 100
Demandas del trabajo
0,0 - 28,5
28,6 - 35,0
35,1 - 41,5
41,6 - 47,5
47,6 - 100
Recompensas
0,0 - 4,5
4,6 - 11,4
11,5 - 20,5
20,6 - 29,5
29,6 - 100
BRTERíR DE insTRumEnTOS PRRR LR EvRLuRciÓn DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL
Ejemplo 7. Según los datos del ejemplo 4, el puntaje transformado igual a 23,6 en el dominio
“control
sobre
el
trabajo”
de
la
forma
B,
equivaldría
a
un
nivel
de
riesgo
bajo
para
este
dominio.
Tabla 33. Baremos para el puntaje total del cuestionario de factores de riesgo
psicosocial intralaboral (formas A y B)
Sin riesgo o riesgo
despreciable
Riesgo bajo
Riesgo medio
Riesgo alto
Riesgo muy alto
Forma A
0,0 - 19,7
19,8 - 25,8
25,9 - 31,5
31,6 - 38,0
38,1 - 100
Forma B
0,0 - 20,6
20,7 - 26,0
26,1 - 31,2
31,3 - 38,7
38,8 - 100
Como ya se ha dicho, en caso de que a un mismo trabajador se apliquen los cuestionarios de
factores de riesgo psicosocial intralaboral y extralaboral será posible calcular un puntaje total general
de la evaluación de factores de riesgo psicosocial, cuyos baremos, tanto cuando se aplica la forma
A, como cuando se aplica la forma B se presentan en la Tabla 34.
Tabla
34.
Baremos
para
el
puntaje
total
general
de
factores
de
riesgo
psicosocial
(formas A y B).
50
Ejemplo 8. Con base en los resultados del ejemplo 6, si una persona a quien se le aplicaron los
cuestionarios de factores de riesgo psicosocial intralaboral – forma A y el cuestionario extralaboral
obtiene un puntaje transformado igual a 49,7, este indicaría un nivel de riesgo muy alto para el
total general de factores de riesgo psicosocial.
Paso
5.
Interpretación
del
nivel
de
riesgo
Comparados los puntajes transformados con los baremos que les correspondan, según si se trata
de una dimensión, un dominio o el puntaje total del cuestionario, se podrá identificar el nivel de
riesgo psicosocial intralaboral que representan.
Sin riesgo o riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
Cuestionario de factores
de riesgo intralaboral for-
ma A y cuestionario de
factores de riesgo extrala-
boral
0,0 - 18,8
18,9 - 24,4
24,5 - 29,5
29,6 - 35,4
35,5 - 100
Cuestionario de factores de
riesgo intralaboral forma B
y cuestionario de factores
de riesgo extralaboral
0,0 - 19,9
20,0 - 24,8
24,9 - 29,5
29,6 - 35,4
35,5 - 100
CuESTiOnRRiO DE fRcTORES DE RiESGO PSicOSOciRL inTRRLRBORRL / MANUAL DEL USUARIO
Cada uno de los posibles niveles de riesgo tiene interpretaciones particulares que se reseñan a
continuación:
•
Sin riesgo o riesgo despreciable: ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita
desarrollar actividades de intervención. Las dimensiones y dominios que se encuentren bajo
esta categoría serán objeto de acciones o programas de promoción.
•
Riesgo bajo: no se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones de este
nivel estén relacionados con síntomas o respuestas de estrés significativas. Las dimensiones
y dominios que se encuentren bajo esta categoría serán objeto de acciones o programas de
intervención, a fin de mantenerlos en los niveles de riesgo más bajos posibles.
•
Riesgo medio: nivel de riesgo en el que se esperaría una respuesta de estrés moderada. Las
dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría ameritan observación y acciones
sistemáticas de intervención para prevenir efectos perjudiciales en la salud.
•
Riesgo alto: nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de asociación con respuestas
de estrés alto y por tanto, las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría
requieren intervención en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.
•
Riesgo muy alto: nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy altas
de estrés. Por consiguiente las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría
requieren intervención inmediata en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.
En los Anexos 4 y 5 se presentan los formatos modelo para presentar un informe de los resultados
individuales de la aplicación del cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral (formas
A y B).
REFERENCIAS
Barraza Macías, A. Apuntes sobre metodología de la investigación. Confiabilidad. En: Investigación
51
educativa. No. 6. 2007. Universidad Pedagógica de Durango. Disponible: www.dialnet.unirioja.es
Colombia. Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Programa de vigilancia epidemiológica de factores
de riesgo psicosocial. Elaborado por Villalobos Fajardo, G.H. Bogotá. 1996. 174 p.
Colombia. Ministerio de la Protección Social. Resolución 2646 de julio 17 de 2008. 10 p.
Villalobos Fajardo, G. Diseño de un sistema de vigilancia epidemiológica de factores de riesgo
psicosocial en el trabajo. Tesis doctoral para la obtención del grado científico de Doctor en
Ciencias de la Salud. 2005. Escuela Nacional de Salud Pública - La Habana (Cuba).
Ware, J.E., y cols. User’s Manual for the SF-36v2® Health Survey. 2 ed. Lincoln, R.I. Quality Metric
Incorporated. 2007.
ANEXOS
ANEXO 1
CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL INTRALABORAL
FORMA A
Fecha de aplicación:
Número de identificación
del respondiente (ID):
dd mm aaaa
CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL INTRALABORAL
FORMA A
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
Liibertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
Repúblliica
de
Collombiia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
CUESTIONARIO
DE
FACTORES
DE
RIESGO
PSICOSOCIAL
INTRALABORAL
FORMA
A
INSTRUCCIONES
Este cuestionario de factores psicosociales busca conocer su opinión sobre algunos
aspectos de su
trabajo
.
Le agradecemos que usted se sirva contestar
las siguientes preguntas de forma
absolutamente sincera. Las respuestas que usted dé al cuestionario no son ni buenas ni
malas, lo importante es que reflejen su manera de pensar sobre su trabajo.
Al responder por favor lea cuidadosamente cada pregunta, luego piense cómo es su trabajo
y responda a todas las preguntas, en cada una de ellas marque una sola respuesta. Señale
con una “X” en la casilla de la respuesta que refleje mejor su trabajo. Si se equivoca en una
respuesta táchela y escriba la correcta.
Ejemplo
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
Mi trabajo es repetitivo
X
Respuesta
definitiva
Respuesta
equivocada
Tenga presente que el cuestionario NO lo evalúa a usted como trabajador, sino busca
conocer cómo es el trabajo que le han asignado.
Sus respuestas serán manejadas de forma absolutamente confiden. c
ial
Si tiene dudas respecto a una pregunta, solicite mayor explicación a la persona que le
entregó el cuestionario.
El cuestionario no tiene límite de tiempo; sin embargo, aproximadamente usted requerirá una
hora para contestar todas las preguntas.
Gracias por su colaboración.
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Las siguientes preguntas están relacionadas con las condiciones ambientales del(los) sitio(s) o
lugar(es) donde habitualmente realiza su trabajo.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
1
El ruido en el lugar donde trabajo es molesto
2
En el lugar donde trabajo hace mucho frío
3
En el lugar donde trabajo hace mucho calor
4
El aire en el lugar donde trabajo es fresco y
agradable
5
La luz del sitio donde trabajo es agradable
6
El espacio donde trabajo es cómodo
7
En mi trabajo me preocupa estar expuesto a
sustancias químicas que afecten mi salud
8
Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo
físico
9
Los equipos o herramientas con los que trabajo
son cómodos
10
En mi trabajo me preocupa estar expuesto a
microbios, animales o plantas que afecten mi
salud
11
Me preocupa accidentarme en mi trabajo
12
El lugar donde trabajo es limpio y ordenado
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Para responder a las siguientes preguntas piense en la cantidad de trabajo que usted tiene a
cargo.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
13
Por la cantidad de trabajo que tengo debo
quedarme tiempo adicional
14
Me alcanza el tiempo de trabajo para tener al
día mis deberes
15
Por la cantidad de trabajo que tengo debo
trabajar sin parar
Las siguientes preguntas están relacionadas con el esfuerzo mental que le exige su trabajo.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
16
Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo
mental
17
Mi trabajo me exige estar muy concentrado
18
Mi trabajo me exige memorizar mucha
información
19
En mi trabajo tengo que tomar decisiones
difíciles muy rápido
20
Mi trabajo me exige atender a muchos asuntos
al mismo tiempo
21
Mi trabajo requiere que me fije en pequeños
detalles
Las siguientes preguntas están relacionadas con las responsabilidades y actividades que usted
debe hacer en su trabajo
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
22
En mi trabajo respondo por cosas de mucho
valor
23
En mi trabajo respondo por dinero de la
empresa
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
24
Como parte de mis funciones debo responder
por la seguridad de otros
25
Respondo ante mi jefe por los resultados de
toda mi área de trabajo
26
Mi trabajo me exige cuidar la salud de otras
personas
27
En el trabajo me dan órdenes contradictorias
28
En mi trabajo me piden hacer cosas
innecesarias
29
En mi trabajo se presentan situaciones en las
que debo pasar por alto normas o
procedimientos
30
En mi trabajo tengo que hacer cosas que se
podrían hacer de una forma más práctica
Las siguientes preguntas están relacionadas con la jornada de trabajo.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
31
Trabajo en horario de noche
32
En mi trabajo es posible tomar pausas para
descansar
33
Mi trabajo me exige laborar en días de
descanso, festivos o fines de semana
34
En mi trabajo puedo tomar fines de semana o
días de descanso al mes
35
Cuando estoy en casa sigo pensando en el
trabajo
36
Discuto con mi familia o amigos por causa de
mi trabajo
37
Debo atender asuntos de trabajo cuando
estoy en casa
38
Por mi trabajo el tiempo que paso con mi
familia y amigos es muy poco
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Las siguientes preguntas están relacionadas con las decisiones y el control que le permite su
trabajo.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
39
Mi trabajo me permite desarrollar mis
habilidades
40
Mi trabajo me permite aplicar mis
conocimientos
41
Mi trabajo me permite aprender nuevas cosas
42
Me asignan el trabajo teniendo en cuenta mis
capacidades.
43
Puedo tomar pausas cuando las necesito
44
Puedo decidir cuánto trabajo hago en el día
45
Puedo decidir la velocidad a la que trabajo
46
Puedo cambiar el orden de las actividades en
mi trabajo
47
Puedo parar un momento mi trabajo para
atender algún asunto personal
Las siguientes preguntas están relacionadas con cualquier tipo de cambio que ocurra en su
trabajo.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
48
Los cambios en mi trabajo han sido
beneficiosos
49
Me explican claramente los cambios que
ocurren en mi trabajo
50
Puedo dar sugerencias sobre los cambios que
ocurren en mi trabajo
51
Cuando se presentan cambios en mi trabajo se
tienen en cuenta mis ideas y sugerencias
52
Los cambios que se presentan en mi trabajo
dificultan mi labor
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Las siguientes preguntas están relacionadas con la información que la empresa le ha dado
sobre su trabajo.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
53
Me informan con claridad cuáles son mis
funciones
54
Me informan cuáles son las decisiones que
puedo tomar en mi trabajo
55
Me explican claramente los resultados que
debo lograr en mi trabajo
56
Me explican claramente el efecto de mi
trabajo en la empresa
57
Me explican claramente los objetivos de mi
trabajo
58
Me informan claramente quién me puede
orientar para hacer mi trabajo
59
Me informan claramente con quién puedo
resolver los asuntos de trabajo
Las siguientes preguntas están relacionadas con la formación y capacitación que la empresa le
facilita para hacer su trabajo.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
60
La empresa me permite asistir a capacitaciones
relacionadas con mi trabajo
61
Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo
62
Recibo capacitación que me ayuda a hacer
mejor mi trabajo
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Las siguientes preguntas están relacionadas con el o los jefes con quien tenga más contacto.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
63
Mi jefe me da instrucciones claras
64
Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo
65
Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y
opiniones
66
Mi jefe me anima para hacer mejor mi trabajo
67
Mi jefe distribuye las tareas de forma que me
facilita el trabajo
68
Mi jefe me comunica a tiempo la información
relacionada con el trabajo
69
La orientación que me da mi jefe me ayuda a
hacer mejor el trabajo
70
Mi jefe me ayuda a progresar en el trabajo
71
Mi jefe me ayuda a sentirme bien en el trabajo
72
Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que
se presentan en el trabajo
73
Siento que puedo confiar en mi jefe
74
Mi jefe me escucha cuando tengo problemas
de trabajo
75
Mi jefe me brinda su apoyo cuando lo
necesito
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Las siguientes preguntas indagan sobre las relaciones con otras personas y el apoyo entre las
personas de su trabajo.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
76
Me agrada el ambiente de mi grupo de
trabajo
77
En mi grupo de trabajo me tratan de forma
respetuosa
78
Siento que puedo confiar en mis compañeros
de trabajo
79
Me siento a gusto con mis compañeros de
trabajo
80
En mi grupo de trabajo algunas personas me
maltratan
81
Entre compañeros solucionamos los
problemas de forma respetuosa
82
Hay integración en mi grupo de trabajo
83
Mi grupo de trabajo es muy unido
84
Las personas en mi trabajo me hacen sentir
parte del grupo
85
Cuando tenemos que realizar trabajo de
grupo los compañeros colaboran
86
Es fácil poner de acuerdo al grupo para hacer
el trabajo
87
Mis compañeros de trabajo me ayudan
cuando tengo dificultades
88
En mi trabajo las personas nos apoyamos
unos a otros
89
Algunos compañeros de trabajo me
escuchan cuando tengo problemas
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Las siguientes preguntas están relacionadas con la información que usted recibe sobre su
rendimiento en el trabajo.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
90
Me informan sobre lo que hago bien en mi
trabajo
91
Me informan sobre lo que debo mejorar en mi
trabajo
92
La información que recibo sobre mi
rendimiento en el trabajo es clara
93
La forma como evalúan mi trabajo en la
empresa me ayuda a mejorar
94
Me informan a tiempo sobre lo que debo
mejorar en el trabajo
Las siguientes preguntas están relacionadas con la satisfacción, reconocimiento y la seguridad que le
ofrece su trabajo.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
95
En la empresa confían en mi trabajo
96
En la empresa me pagan a tiempo mi salario
97
El pago que recibo es el que me ofreció la
empresa
98
El pago que recibo es el que merezco por el
trabajo que realizo
99
En mi trabajo tengo posibilidades de progresar
100
Las personas que hacen bien el trabajo pueden
progresar en la empresa
101
La empresa se preocupa por el bienestar de
los trabajadores
102
Mi trabajo en la empresa es estable
103
El trabajo que hago me hace sentir bien
104
Siento orgullo de trabajar en esta empresa
105
Hablo bien de la empresa con otras personas
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
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Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Las siguientes preguntas están relacionadas con la atención a clientes y usuarios.
En mi trabajo debo brindar servicio a clientes o usuarios:
Si su respuesta fue SÍ por favor responda las siguientes preguntas. Si su respuesta fue NO pase a
las preguntas de la página siguiente.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
106
Atiendo clientes o usuarios muy enojados
107
Atiendo clientes o usuarios muy preocupados
108
Atiendo clientes o usuarios muy tristes
109
Mi trabajo me exige atender personas muy
enfermas
110
Mi trabajo me exige atender personas muy
necesitadas de ayuda
111
Atiendo clientes o usuarios que me maltratan
112
Para hacer mi trabajo debo demostrar
sentimientos distintos a los míos
113
Mi trabajo me exige atender situaciones de
violencia
114
Mi trabajo me exige atender situaciones muy
tristes o dolorosas
Sí
No
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Soy jefe de otras personas en mi trabajo:
Si su respuesta fue SÍ por favor responda las siguientes preguntas. Si su respuesta fue NO pase a
las preguntas de la siguiente sección:
FICHA DE DATOS GENERALES
.
Las siguientes preguntas están relacionadas con las personas que usted supervisa o dirige.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
115
Tengo colaboradores que comunican tarde
los asuntos de trabajo
116
Tengo colaboradores que tienen
comportamientos irrespetuosos
117
Tengo colaboradores que dificultan la
organización del trabajo
118
Tengo colaboradores que guardan silencio
cuando les piden opiniones
119
Tengo colaboradores que dificultan el logro
de los resultados del trabajo
120
Tengo colaboradores que expresan de forma
irrespetuosa sus desacuerdos
121
Tengo colaboradores que cooperan poco
cuando se necesita
122
Tengo colaboradores que me preocupan por
su desempeño
123
Tengo colaboradores que ignoran las
sugerencias para mejorar su trabajo
Sí
No
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
ANEXO 2
CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL INTRALABORAL
FORMA B
Fecha de aplicación:
Número de identificación
del respondiente (ID):
dd mm aaaa
CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL INTRALABORAL
FORMA B
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
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Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORAL
FORMA B
INSTRUCCIONES
Este cuestionario de factores psicosociales busca conocer su opinión sobre algunos
aspectos de su
trabajo
.
Le agradecemos que usted se sirva contestar las siguientes preguntas de forma
absolutamente sincera. Las respuestas que usted dé al cuestionario no son ni buenas ni
malas, lo importante es que reflejen su manera de pensar sobre su trabajo.
Al responder por favor lea cuidadosamente cada pregunta, luego piense cómo es su trabajo
y responda a todas las preguntas, en cada una de ellas marque una sola respuesta. Señale
con una “X” en la casilla de la respuesta que refleje mejor su trabajo. Si se equivoca en una
respuesta táchela y escriba la correcta.
Ejemplo
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
Mi trabajo es repetitivo
X
Respuesta
definitiva
Respuesta
equivocada
Tenga presente que el cuestionario NO lo evalúa a usted como trabajador, sino busca
conocer cómo es el trabajo que le han asignado.
Sus respuestas serán manejadas de forma absolutamente confidencial.
Si tiene dudas respecto a una pregunta, solicite mayor explicación a la persona que le
entregó el cuestionario.
El cuestionario no tiene límite de tiempo; sin embargo, aproximadamente usted requerirá una
hora para contestar todas las preguntas.
Gracias por su colaboración.
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Las siguientes preguntas están relacionadas con las condiciones ambientales del(los) sitio(s) o
lugar(es) donde habitualmente realiza su trabajo.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
1
El ruido en el lugar donde trabajo es molesto
2
En el lugar donde trabajo hace mucho frío
3
En el lugar donde trabajo hace mucho calor
4
El aire en el lugar donde trabajo es fresco y
agradable
5
La luz del sitio donde trabajo es agradable
6
El espacio donde trabajo es cómodo
7
En mi trabajo me preocupa estar expuesto a
sustancias químicas que afecten mi salud
8
Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo
físico
9
Los equipos o herramientas con los que trabajo
son cómodos
10
En mi trabajo me preocupa estar expuesto a
microbios, animales o plantas que afecten mi
salud
11
Me preocupa accidentarme en mi trabajo
12
El lugar donde trabajo es limpio y ordenado
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Para responder a las siguientes preguntas piense en la cantidad de trabajo que usted tiene a cargo.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
13
Por la cantidad de trabajo que tengo debo
quedarme tiempo adicional
14
Me alcanza el tiempo de trabajo para tener al
día mis deberes
15
Por la cantidad de trabajo que tengo debo
trabajar sin parar
Las siguientes preguntas están relacionadas con el esfuerzo mental que le exige su trabajo.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
16
Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo
mental
17
Mi trabajo me exige estar muy concentrado
18
Mi trabajo me exige memorizar mucha
información
19
En mi trabajo tengo que hacer cálculos
matemáticos
20
Mi trabajo requiere que me fije en pequeños
detalles
Las siguientes preguntas están relacionadas con la jornada de trabajo.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
21
Trabajo en horario de noche
22
En mi trabajo es posible tomar pausas para
descansar
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
23
Mi trabajo me exige laborar en días de
descanso, festivos o fines de semana
24
En mi trabajo puedo tomar fines de semana o
días de descanso al mes
25
Cuando estoy en casa sigo pensando en el
trabajo
26
Discuto con mi familia o amigos por causa de
mi trabajo
27
Debo atender asuntos de trabajo cuando
estoy en casa
28
Por mi trabajo el tiempo que paso con mi
familia y amigos es muy poco
Las siguientes preguntas están relacionadas con las decisiones y el control que le permite su trabajo.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
29
En mi trabajo puedo hacer cosas nuevas
30
Mi trabajo me permite desarrollar mis
habilidades
31
Mi trabajo me permite aplicar mis
conocimientos
32
Mi trabajo me permite aprender nuevas cosas
33
Puedo tomar pausas cuando las necesito
34
Puedo decidir cuánto trabajo hago en el día
35
Puedo decidir la velocidad a la que trabajo
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
36
Puedo cambiar el orden de las actividades en
mi trabajo
37
Puedo parar un momento mi trabajo para
atender algún asunto personal
Las siguientes preguntas están relacionadas con cualquier tipo de cambio que ocurra en su trabajo.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
38
Me explican claramente los cambios que
ocurren en mi trabajo
39
Puedo
dar
sugerencias
sobre
los
cambios
que
ocurren en mi trabajo
40
Cuando se presentan cambios en mi trabajo se
tienen en cuenta mis ideas y sugerencias
Las siguientes preguntas están relacionadas con la información que la empresa le ha dado sobre su
trabajo
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
41
Me informan con claridad cuáles son mis
funciones
42
Me informan cuáles son las decisiones que
puedo tomar en mi trabajo
43
Me explican claramente los resultados que
debo lograr en mi trabajo
44
Me explican claramente los objetivos de mi
trabajo
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
45
Me informan claramente con quién puedo
resolver los asuntos de trabajo
Las siguientes preguntas están relacionadas con la formación y capacitación que la empresa le
facilita para hacer su trabajo.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
46
La empresa me permite asistir a capacitaciones
relacionadas con mi trabajo
47
Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo
48
Recibo capacitación que me ayuda a hacer
mejor mi trabajo
Las siguientes preguntas están relacionadas con el o los jefes con quien tenga más contacto.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
49
Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo
50
Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y
opiniones
51
Mi jefe me anima para hacer mejor mi trabajo
52
Mi jefe distribuye las tareas de forma que me
facilita el trabajo
53
Mi jefe me comunica a tiempo la información
relacionada con el trabajo
54
La orientación que me da mi jefe me ayuda a
hacer mejor el trabajo
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
55
Mi jefe me ayuda a progresar en el trabajo
56
Mi jefe me ayuda a sentirme bien en el trabajo
57
Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que
se presentan en el trabajo
58
Mi jefe me trata con respeto
59
Siento que puedo confiar en mi jefe
60
Mi jefe me escucha cuando tengo problemas
de trabajo
61
Mi jefe me brinda su apoyo cuando lo
necesito
Las siguientes preguntas indagan sobre las relaciones con otras personas y el apoyo entre las
personas de su trabajo.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
62
Me agrada el ambiente de mi grupo de
trabajo
63
En mi grupo de trabajo me tratan de forma
respetuosa
64
Siento que puedo confiar en mis compañeros
de trabajo
65
Me siento a gusto con mis compañeros de
trabajo
66
En mi grupo de trabajo algunas personas me
maltratan
67
Entre compañeros solucionamos los
problemas de forma respetuosa
68
Mi grupo de trabajo es muy unido
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
69
Cuando tenemos que realizar trabajo de
grupo los compañeros colaboran
70
Es fácil poner de acuerdo al grupo para hacer
el trabajo
71
Mis compañeros de trabajo me ayudan
cuando tengo dificultades
72
En mi trabajo las personas nos apoyamos
unos a otros
73
Algunos compañeros de trabajo me escuchan
cuando tengo problemas
Las siguientes preguntas están relacionadas con la información que usted recibe sobre su
rendimiento en el trabajo.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
74
Me informan sobre lo que hago bien en mi
trabajo
75
Me informan sobre lo que debo mejorar en mi
trabajo
76
La información que recibo sobre mi
rendimiento en el trabajo es clara
77
La forma como evalúan mi trabajo en la
empresa me ayuda a mejorar
78
Me informan a tiempo sobre lo que debo
mejorar en el trabajo
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Las siguientes preguntas están relacionadas con la satisfacción, reconocimiento y la seguridad que le
ofrece su trabajo.
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
79
En la empresa me pagan a tiempo mi salario
80
El pago que recibo es el que me ofreció la
empresa
81
El pago que recibo es el que merezco por el
trabajo que realizo
82
En mi trabajo tengo posibilidades de
progresar
83
Las personas que hacen bien el trabajo
pueden progresar en la empresa
84
La empresa se preocupa por el bienestar de
los trabajadores
85
Mi trabajo en la empresa es estable
86
El trabajo que hago me hace sentir bien
87
Siento orgullo de trabajar en esta empresa
88
Hablo bien de la empresa con otras personas
Libertad
y
Orden
Ministerio de la Protección Social
República
de
Colombia
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Las siguientes preguntas están relacionadas con la atención a clientes y usuarios.
En mi trabajo debo brindar servicio a clientes o usuarios:
Si su respuesta fue S Í por favor responda las siguientes preguntas. Si su respuesta fue NO pase a
las preguntas de la siguiente sección: FICHA DE DATOS GENERALES .
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
89
Atiendo clientes o usuarios muy enojados
90
Atiendo clientes o usuarios muy preocupados
91
Atiendo clientes o usuarios muy tristes
92
Mi trabajo me exige atender personas muy
enfermas
93
Mi trabajo me exige atender personas muy
necesitadas de ayuda
94
Atiendo clientes o usuarios que me maltratan
95
Mi trabajo me exige atender situaciones de
violencia
96
Mi trabajo me exige atender situaciones muy
tristes o dolorosas
97
Puedo expresar tristeza o enojo frente a las
personas que atiendo
Sí
No
ANEXO 3
FORMATO MODELO PARA PRESENTAR
INFORME DE RESULTADOS DEL CUESTIONARIO
DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
INTRALABORAL
FORMA A
DATOS
GENERALES
DEL
TRABAJADOR
DATOS
DEL
EVALUADOR
* Todo informe que carezca de estos datos no será válido.
Página 1 de 3
INFORME DE RESULTADOS DEL CUESTIONARIO DE FACTORES DE
RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORAL – FORMA A
Fecha de expedición de la licencia en
salud ocupacional*
No.
Licencia
en
salud
ocupacional*:
No . Tarjeta profesional*:
Posgrado:
Profesión:
Número
de
identificación
(c.c.):
Nombre
del
evaluador:
Nombre
de
la
empresa:
Fecha de aplicación del cuestionario:
Sexo:
Edad:
Departamento
o
sección:
Cargo:
Número
de
identificación
(ID):
Nombre
del
trabajador:
RESULTADOS
DEL
CUESTIONARIO
Dominios
Dimensiones
Puntaje
(transformado)
Nivel
de
riesgo
Página 2 de 3
Capacitación
TOTAL
GENERAL
FACTORES
DE
RIESGO
PSICOSOCIAL
INTRALABORAL
RECOMPENSAS
Reconocimiento y compensación
Recompensas derivadas de la pertenencia a la
organización y del trabajo que se realiza
Recompensas
DEMANDAS
DEL
TRABAJO
Demandas de la jornada de trabajo
Consistencia del rol
Demandas de carga mental
Exigencias de responsabilidad del cargo
Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral
Demandas cuantitativas
Demandas emocionales
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
Demandas del
trabajo
CONTROL
SOBRE
EL
TRABAJO
Control y autonomía sobre el trabajo
Oportunidades para el uso y desarrollo de
habilidades y conocimientos
Participación y manejo del cambio
Claridad de rol
Control sobre el
trabajo
LIDERAZGO
Y
RELACIONES
SOCIALES
EN
EL
TRABAJO
Relación con los colaboradores (subordinados)
Retroalimentación del desempeño
Relaciones sociales en el trabajo
Características del liderazgo
Liderazgo y
relaciones
sociales en el
trabajo
Fecha
de
elaboración
del
informe:
Firma
del
evaluador:
OBSERVACIONES
Y
COMENTARIOS
DEL
EVALUADOR
RECOMENDACIONES
PARTICULARES
dd mm aaaa
Página 3 de 3
INTERPRETACIÓN
GENÉRICA
DE
LOS
NIVELES
DE
RIESGO
" Sin riesgo o riesgo despreciable: ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita desarrollar actividades de
intervención. Las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría serán objeto de acciones o
programas de promoción.
" Riesgo bajo: no se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones de este nivel estén
relacionados con síntomas o respuestas de estrés significativas. Las dimensiones y dominios que se encuentren
bajo esta categoría serán objeto de acciones o programas de intervención, a fin de mantenerlos en los niveles de
riesgo más bajos posibles.
" Riesgo medio: nivel de riesgo en el que se esperaría una respuesta de estrés moderada. Las dimensiones y
dominios que se encuentren bajo esta categoría ameritan observación y acciones sistemáticas de intervención
para prevenir efectos perjudiciales en la salud.
" Riesgo alto: nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de asociación con respuestas de estrés alto y por
tanto, las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría requieren intervención en el marco de un
sistema de vigilancia epidemiológica.
" Riesgo muy alto: nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy altas de estrés. Por
consiguiente las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría requieren intervención inmediata
en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.
ANEXO 4
FORMATO MODELO PARA PRESENTAR
INFORME DE RESULTADOS DEL CUESTIONARIO
DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
INTRALABORAL
FORMA B
DATOS
GENERALES
DEL
TRABAJADOR
DATOS
DEL
EVALUADOR
* Todo informe que carezca de estos datos no será válido
Página 1 de 3
INFORME
DE
RESULTADOS
DEL
CUESTIONARIO
DE
FACTORES
DE
RIESGO PSICOSOCIAL INTRALABORAL – FORMA B
Número de (ID):
Número de (c.c.):
Fecha de expedición de la licencia en
salud ocupacional*:
No. Licencia en salud ocupacional*:
No . Tarjeta profesional*:
Posgrado:
Profesión:
Nombre del evaluador:
Nombre de la empresa:
Fecha de aplicación del cuestionario:
Sexo:
Edad:
Departamento o sección:
Cargo:
Nombre del trabajador:
RESULTADOS
DEL
CUESTIONARIO
Dominios
Dimensiones
Puntaje
(transformado)
Nivel
de
riesgo
Página 2 de 3
Demandas ambientales y de esfuerzo físico
Demandas cuantitativas
TOTAL
GENERAL
FACTORES
DE
RIESGO
PSICOSOCIAL
INTRALABORAL
RECOMPENSAS
Reconocimiento y compensación
Recompensas derivadas de la pertenencia a la
organización y del trabajo que se realiza
Recompensas
DEMANDAS
DEL
TRABAJO
Demandas de la jornada de trabajo
Demandas de carga mental
Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral
Demandas emocionales
Demandas del
trabajo
CONTROL
SOBRE
EL
TRABAJO
Control y autonomía sobre el trabajo
Oportunidades para el uso y desarrollo de
habilidades y conocimientos
Participación y manejo del cambio
Capacitación
Claridad de rol
Control sobre el
trabajo
LIDERAZGO
Y
RELACIONES
SOCIALES
EN
EL
TRABAJO
Retroalimentación del desempeño
Relaciones sociales en el trabajo
Características del liderazgo
Liderazgo y
relaciones
sociales en el
trabajo
" Sin riesgo o riesgo despreciable: ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita desarrollar
actividades de intervención. Las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría
serán objeto de acciones o programas de promoción.
" Riesgo bajo: no se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones de este nivel
estén relacionados con síntomas o respuestas de estrés significativas. Las dimensiones y
dominios que se encuentren bajo esta categoría serán objeto de acciones o programas de
intervención, a fin de mantenerlos en los niveles de riesgo más bajos posibles.
"
Riesgo medio: nivel de riesgo en el que se esperaría una respuesta de estrés moderada. Las
dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría ameritan observación y acciones
sistemáticas de intervención para prevenir efectos perjudiciales en la salud.
" Riesgo alto: nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de asociación con respuestas de
estrés alto y por tanto, las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría
requieren intervención en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.
" Riesgo muy alto: nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy altas de
estrés. Por consiguiente las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categoría
requieren intervención inmediata en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.
Fecha
de
elaboración
del
informe:
Firma
del
evaluador:
INTERPRETACIÓN
GENÉRICA DE
LOS
NIVELES
DE
RIESGO
OBSERVACIONES
Y
COMENTARIOS
DEL
EVALUADOR
RECOMENDACIONES
PARTICULARES
dd mm aaaa
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